Aktiewe Luister Tegniek

2024 Outeur: Harry Day | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 15:38

Hierdie tegniek word dikwels deur psigoterapeute gebruik tydens sessies, sielkundige berading of groepsterapie. Bestuurders gebruik ook aktief luistertegnieke om verkope te verhoog.

Vir die eerste keer is die konsep van "aktiewe luister" deur die Sowjet -sielkundige Julia Gippenreiter in die alledaagse lewe ingebring. Sy spesialiseer in die sielkunde van persepsie, aandag, gesinsielkunde. Volgens haar is aktiewe luistertegnieke van groot belang in gesprekke met geliefdes, in die gesin. Julia Gippenreiter publiseer die boek "The Miracles of Active Listening", waarin sy die belangrikheid van so 'n vaardigheid as luister in toeganklike taal en eenvoudige voorbeelde demonstreer. Die gebruik van hierdie tegniek kan die gespreksgenoot posisioneer, spanning verlig of 'n rustige, vertrouende atmosfeer skep. Met behulp van hierdie unieke kommunikasietegniek kan u naby u kind kom, nie net 'n ouer word nie, maar ook 'n vriend.

Basiese beginsels

Om aandagtig te luister, is nie net belangrik vir psigoterapeute en sielkundiges nie. In die alledaagse lewe kan hierdie vaardigheid nie net verhoudings met ander verbeter nie, maar ook baie nuwe en interessante dinge leer. Dit kan verklaar word deur die feit dat mense meer bereid is om te praat as om te luister. Sodoende sal u gunstig kan onderskei van die res: Aktiewe luister kan vergelyk word met empatie, dit wil sê die vermoë om die emosies van die gespreksgenoot te empatiseer en te voel. So word wedersydse begrip verkry. Elke persoon moet belangrik en betekenisvol voel, en opregte aandag gee hom hierdie gevoel. Die aktiewe luistertegniek het baie truuks in sy arsenaal. Daar is egter verskeie fundamentele beginsels wat in alle gevalle van toepassing is:

Neutrale posisie … Tydens die gesprek is dit baie belangrik om te probeer om te onthou van die evaluering van die gespreksgenoot of sy mening. Probeer om onpartydig te bly, respekteer die persoonlikheid en sienings van die teenstander;

Bly kalm … 'N Weldadige houding teenoor die gespreksgenoot is bedoel om 'n konflikvrye omgewing en atmosfeer te verseker. As u oogkontak vestig, is dit die beste om met deernis en 'n bietjie nuuskierigheid in die oë te kyk. Tydens 'n psigoterapie -sessie is dit die beste om die pasiënt aan te moedig om te praat. Om dit te kan doen, moet u verhelderende of leidende vrae stel, maar hom nie onderbreek nie;

Opregtheid … By die voer van 'n gesprek is opregte belang nie net belangrik in die gespreksonderwerp nie, maar ook in die gespreksgenoot self. Selfs aktiewe luistertegnieke sal nie help as jy nie na die persoon wil luister nie. As u moeg of geïrriteerd is, moet u nie 'n ernstige en belangrike gesprek begin nie. In hierdie situasie kan selfs die mees gesofistikeerde tegnieke nie die situasie duidelik maak as u nie lus is om aandagtig te luister nie.

Tydens 'n psigoterapiesessie of in 'n eenvoudige gesprek kan formele beleefdheid nooit opregte belangstelling vervang nie. Terselfdertyd moet u nie 'n persoon dwing om sy gedagtes te openbaar as hy self in 'n slegte bui is nie.

Dit is belangrik om meer op woorde te fokus as op emosies. Die vermoë om te luister en deurdrenk te wees van die gevoelens en bui van die gespreksgenoot, is immers soortgelyk aan empatie. Daarom moet u nie toelaat dat ander se emosies u in besit neem nie en probeer om nie die essensie van wat gesê is, te mis nie.

Pouse --- Eenvoudige pouses kan wondere verrig! Hulle "stoot" die teenstander om die monoloog voort te sit, gee 'n ekstra geleentheid om sy gedagtes te versamel. Daarna kan 'n persoon uitdruk wat hy aanvanklik nie van plan was om te sê nie.

"Oë tot oë" Maak oogkontak tydens dialoog. Dit is die beste om oogkontak te maak of op die oog-neus-driehoek te fokus. Oogbewegings kan ons vertel van die reaksie van die ander persoon op ons woorde of gebare. Oogkontak dra ook by tot die vorming van 'n meer vertroue -atmosfeer.

Verduideliking In sommige gevalle help verduideliking van wat reeds gesê is die gespreksgenoot om sy gedagtes meer volledig uit te spreek. Hierdie tegniek stel 'n persoon in staat om van buite af te hoor wat daar gesê word en ook oor sy woorde te dink. In die alledaagse kommunikasie help hierdie tegniek ook om onnodige 'denke' en insinuasies te vermy.

"Oorvertel" Met 'n kort, maar betekenisvolle hervertelling kan die gespreksgenoot homself van buite hoor, heroorweeg wat gesê is en, indien nodig, iets verduidelik of byvoeg. Terselfdertyd probeer die luisteraar die sleutelmomente na sy mening deur middel van intonasie uitlig. Dit word gedoen om die gespreksgenoot te laat verstaan wat u presies van sy monoloog gehoor het.

"Echo" Hierdie metode van aktiewe luister behels die herhaling van die laaste frases van die gespreksgenoot, maar met 'n ondervragende intonasie. U verduidelik dus die inligting. Hierdie metode dra die volgende inligtingsboodskap: "Het ek u reg verstaan?"

Algoritme van aksies

Aktiewe luister is 'n proses. Daarom moet u die basiese reëls volg om hierdie tegniek te implementeer. Met hul hulp kan u die beste resultaat bereik. Maak oogkontak. Dit is uiters belangrik en help om die gespreksgenoot te bevry en hom in te skakel op sy golf. U toon dus u belangstelling nie net in die woorde van die persoon nie, maar ook in hom. Probeer om die ander persoon te wys dat jy aandagtig luister. Moenie deur vreemde voorwerpe afgelei word nie, en kyk nie van kop tot tone na hom nie. U kan tydens 'n toespraak knik, verhelderende vrae stel. U moet egter 'n balans kan handhaaf en dit nie met 'instemming' oordoen nie. Moenie probeer om die gedagte in die plek van die ander persoon te voltooi nie. Dit stel u nie op dieselfde golflengte nie, maar dit is irriterend. Om begrip te verkry, kan u die uitdrukking van die teenstander omskryf, opreg probeer om sy gevoelens en ervarings te verstaan. Die emosionele aspek is in sommige gevalle baie belangriker as die inligting. Hierdie taktiek is veral nodig as u met 'n kind praat. Aktiewe luister kan die ander persoon help om in hul waarde te glo. Hierdie tegniek is belangrik vir pasiënte met 'n lae selfbeeld, dit help om sekere probleme te oorkom en maniere te vind om dit op te los.

Manlike tipe gehoor

Aktiewe luister, soos enige ander metode van psigoterapie, het 'n uitvloeisel. Dit is waaroor reflektiewe luister gaan. Dit is 'n gesprekstyl, wat aktiewe gedrag van die gespreksgenote impliseer.

Reflektiewe luister is belangrik vir die akkurate begrip van inligting en is hoofsaaklik ingestel op logika en rede. Hierdie gespreksstyl word meestal in sakekommunikasie gebruik, wanneer die ontleding en versameling van inligting van kardinale belang is. Dit is 'n baie belangrike kommunikasievaardigheid wat u kan red van vernietigende weglatings of 'misverstande'.