2024 Outeur: Harry Day | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 15:38
Tans is bestuurders feitlik nie verseker teen die ontstaan van konfliksituasies in hul span nie. Emosionele spanning wat ontstaan tydens die interaksie tussen mense kan ontwikkel tot interpersoonlike konflikte, wat selfs kan lei tot konfrontasie tussen groepe of konflik tussen ondergeskiktes en bestuur. Wat kan 'n leier help om konflikte bekwaam te bestuur?
Voorheen het die leiers konflik slegs as 'n negatiewe verskynsel beskou wat vermy, voorkom en hanteer moet word. Die taak van die leier was om 'n sekere konflikvrye toestand te bereik, ideaal gesproke, soos volg: mense kommunikeer harmonieus, werk saam en help mekaar. Deesdae het die houding teenoor konflikte egter verander, aangesien konflikte 'n konstruktiewe rol kan speel, daarom het die taak van leiers om 'konflikte op te los' verander en nou moet 'n effektiewe leier in staat wees om 'konflikte' te bestuur - om produktiewe gedrag te stimuleer en vernietigend korrek en selfs tot 'n mate konflik veroorsaak. Enige konflik is immers in wese 'n botsing van standpunte, en 'n hersiening van die bestaande orde lei tot vordering.
Die oorsaak van konflikte, wedersydse ontevredenheid en konfrontasie kan objektief en subjektief wees. Die objektiewe rede hou in die reël verband met ernstige produksieprobleme, terwyl die subjektiewe een volwasse word op die gebied van verhoudings tussen spesifieke werknemers. Om 'n leier, met behulp van sy bevoegdheid, moontlike skade te verminder en voordeel te trek uit 'n konstruktiewe oplossing van die konflik, is dit nodig om 'n algoritme korrek op te stel om spanning te verlig, en empatie help baie goed hierin.
F. Lutes se siening van konflikte is interessant. Na sy mening kan die konflik as 'n interaksiefout beskou word. Dit is baie belangrik om die bronne van konflikte te identifiseer, vaardig te onderhandel en effektiewe oplossings te bereik. In konflikvoorkoming verlig spanning deur 'n proaktiewe benadering tot probleemoplossing. Dit is nodig om ondergeskiktes te leer om aandag van interpersoonlike konflikte en intriges na die essensie van meningsverskille oor te dra, om die positiewe essensie daarvan te beklemtoon, om 'n gevoel van empatie en aandag aan mekaar te vestig. Bestuurders moet ontvanklik wees vir nuwe idees en die drang om streng beheer te bewerkstellig, oorkom. Herstel verhoudings vinnig deur die bronne van wedersydse misverstande te bespreek en wedersydse beskuldigings te weier.
Volgens Lukin Yu. F., in die mees algemene vorm, subjektief, wat verband hou met mense, hul bewussyn en gedrag, word die oorsake van enige organisatoriese konflikte gewoonlik veroorsaak deur drie faktore:
- interafhanklikheid en onverenigbaarheid van die doelwitte van die partye;
- bewustheid hiervan;
- die begeerte van elkeen van die partye om hul doelwitte ten koste van die teenstander te verwesenlik.
'N Persoon se swak ontwikkelde empatievermoë, dit wil sê die begrip van die emosionele toestand van 'n ander persoon, empatie en simpatie vir hom, lei daartoe dat die persoon onvanpas optree teenoor die situasie van sosiale interaksie, nie optree soos verwag deur kommunikasievennote nie.
As die partye in die konflik die gesindheid van samewerking volg, verhoog dit die waarskynlikheid van 'n konstruktiewe oplossing van die konflik. Die houding teenoor samewerking manifesteer in die begeerte om aan die maat te wys dat hy nie geïgnoreer word nie, daar word met hom rekening gehou, sy opinies, belange en behoeftes word in ag geneem. Die koöperatiewe gesindheid is die beste manier om tot 'n ooreenkoms te kom in 'n konflik, waarby die teenstander betrokke is by die oplossing van 'n algemene probleem, terwyl hy hom nie toegee aan beginselvraagstukke nie.
Om empatie toe te pas om interpersoonlike konflikte op te los, help om 'n samewerkende houding te handhaaf. Meestal vlam interpersoonlike konflikte op vanweë die onvermoë of onwilligheid van mense om die gevoelens en ervarings van ander te verstaan en in ag te neem, en 'n persoon wat nie in sy gevoelens verstaan word nie, sluit op homself, beweeg weg, raak geïrriteerd, in staat is om 'n konfliksituasie te skep.
A. Kronik en E. Kronik het die volgende feit aangehaal: “'n sosio-sielkundige studie van meer as tweeduisend mense wat ernstige lewensprobleme ondervind, insluitend probleme as gevolg van gesins- of nywerheidskonflikte, het getoon dat van alle vorme van maatskaplike hulp die meeste mense benodig dit in sielkundige ondersteuning”.
Vir 'n leier word die ontwikkeling van sy empatievermoë bepaal deur die empatiese potensiaal van sy persoonlikheid. Empatiese potensiaal, merk Kashuba IV op, is 'n integrerende eienskap van 'n persoonlikheid, insluitend die integriteit van kennis, vaardighede, vermoëns, behoeftes, sodat dit voldoende kan verstaan, emosioneel kan reageer en bydra tot die gevoelens van die maat, die kommunikasiestrategie optimaal kan verander in ooreenstemming met nuwe voorwaardes
Deur die standpunt van die bogenoemde skrywers te deel, kan ons die empatiese potensiaal van die persoonlikheid van die leier as een van die belangrikste voorwaardes vir effektiewe konflikoplossing beskou. Namate empatiese potensiaal ontwikkel, namate die persoonlike eienskap op grond waarvan empatie ontwikkel, kan laasgenoemde 'n steeds dieper en meer analitiese karakter verkry, wat sal bydra tot die bestuurder se persoonlike groei en hom sal help om te kommunikeer met werknemers, en veral in die bestuur van konflikte..
Daar is baie gesertifiseerde programme en opleidings wat daarop gemik is om bestuursvaardighede in konflikhantering te ontwikkel, maar almal ontwikkel hoofsaaklik intellektuele vermoëns en bied verskillende algoritmes en stap-vir-stap instruksies vir gedrag in konflik, maar konflik is hoofsaaklik 'n botsing van emosies en begeertes, en vir die bestuur van emosies en begeertes, is dit nodig om emosionele intelligensie te ontwikkel, wat baie meer tyd en geld verg.
Tog is die belangrikste probleem in die ontwikkeling van emosionele intelligensie anders
Emosionele intelligensie is byna onmoontlik om te ontwikkel met aanwysingstegnieke wat gebruik word om geestelike vermoëns te ontwikkel. In werklikheid probeer klassieke bestuursopleidings wat daarop gemik is om die vaardighede van leiers te ontwikkel, kompenseer vir onvoldoende ontwikkelde emosionele intelligensie as gevolg van die oorkompenserende ontwikkeling van verstandelike vermoëns.
Sielkundige navorsing het getoon dat leiers met onvoldoende emosionele intelligensie dikwels dieselfde fout op hierdie pad begaan
Om jou eie gevoelens nie te bemoei met die opvolging van gedrag in 'n konflik nie, en om empatie te toon vir die gevoelens en ervarings van 'n maat, tree onbewuste meganismes van sielkundige verdediging teen intense onaangename emosies in werking, wat die negatiewe uitwerking in positief verander (reaktiewe onderwys).
Aan die een kant, hoe meer aktief leiers hulself toevlug tot die beskermingsmeganisme van reaktiewe onderwys as 'n verweer om hul emosies in konfliksituasies te beperk en te reguleer, hoe meer duidelik word hul begeerte na samewerking, wat hulle help om van die eksterne kant van die konflik en verstaan die oorsaak daarvan. Maar aan die ander kant word hul belangstelling in die gevoelens en ervarings van 'n maat nie opreg nie, wat onbewustelik deur die psige van 'n ander persoon gelees word.'N Persoon kan maklik met woorde mislei word in die opregtheid van hul bedoelings, maar die werklike waarheid wat deur gevoelens oorgedra word, kan nie weggesteek word nie. Sy is altyd beskikbaar vir 'n ander persoon! Selfs al beskik hy nie oor die vaardighede om dit bewustelik te gebruik nie, word onbewuste verdedigingsmeganismes aangeskakel, wat inteendeel die vennoot se empatievermoë verminder en tot latente wedywering lei. Dit dra by tot hul professionele groei, al is dit ten koste van die verlies van gemaklike verhoudings met ander mense.
Daar word dus nie werklike samewerking in die oplossing van die konflik waargeneem nie, maar slegs 'n sekere kompromie word bereik, wat slegs gedeeltelike voldoening aan die vereistes van beide partye verseker, en eerder lei tot 'n blaaskans as tot die einde van die konflik.
Hoe om emosionele intelligensie te ontwikkel - die bron van ware empatie?
Daar is 'n mening dat dit moontlik is om die sensuele wêreld en die wêreld van begeertes van 'n ander te begryp, soveel as wat 'n persoon sy innerlike wêreld kon begryp.
Psigoanalise is 'n effektiewe manier om emosionele intelligensie te ontwikkel, en dus die vermoë om empatie te hê. Daarom wend leiers hulle toenemend tot psigoanalise, nie omdat hulle aan depressie, fobies of soortgelyke afwykings ly nie, maar omdat hulle deur 'n dors na kennis en nuwe ontdekkings aangetrokke word. Hulle wil meer leer oor hulself, oor hul innerlike wêreld, om te verstaan hoe hulle meer suksesvol, selfversekerd en onafhanklik van eksterne omstandighede kan word om altyd 'op die kruin van die golf' te bly in 'n vinnig veranderende wêreld.
Die versoeking om te ontspan is natuurlik veral groot as 'n persoon se lewe glad vloei en geen spesiale probleme vir hom inhou nie. Natuurlik, in so 'n situasie, is elkeen van ons nie so dors na volledige selfkennis nie.
Dan ontstaan die vraag of 'n persoon, en veral 'n leier of 'n sakeman, nie 'n kursus van persoonlike ontleding gevolg het nie - is dit goed of sleg?
Dit is nie sleg of goed nie! Dit kan slegs beteken dat 'n persoon bang is om aan homself te erken dat hy nie regtig iets weet nie, en sodoende sy vertroue kan skud. Dit dui ook daarop dat al sy potensiaal en die potensiaal van die onderneming waarin hy werk, of wat hy besit, nooit volledig ondersoek en besef sal word nie, wat tot 'n verlies aan mededingende voordeel kan lei.
Aanbeveel:
So, Wat Is Empatie En Hoe Verskil Dit Van Empatie?
Empatie dien as brandstof vir kommunikasie. Empatie bevorder verdeeldheid. Baie interessant. Teresa Weisman is 'n professionele verpleegster. Sy het heeltemal verskillende soorte beroepe bestudeer waarin empatie 'n baie belangrike komponent is identifiseer vier eienskappe wat kenmerkend is van empatie .
Die Rol Van Die Slagoffer In 'n Scenario Van Gesinsgeweld. Slagoffergedrag. "Oproep Van Die Offer"
Kom ons stem dadelik saam - die verantwoordelikheid vir die geweld lê by die dader. Dit is persoonlike verantwoordelikheid. Dit kan met niemand gedeel word nie. Maar in die scenario van gesinsgeweld is albei betrokke: die 'verkragter' is die een wat die geweld pleeg en die 'slagoffer' is die persoon wat mishandel word.
Die Rol Van Die Sielkundige In Die Stelsel Van Rehabilitasie Van Chemies Afhanklike En Die Belangrikste Dringende Probleme Wat Tydens Sy Werk Ontstaan
1) Die probleem om die aktiwiteitsgebiede van 'n sielkundige te bepaal. Die probleem van motivering. Toesigprobleem. 1. In die rehabilitasiesentrum "Megapolis-Medekspress" word die proses van terapie vir chemies afhanklike mense uitgevoer met behulp van die "
Geld En Familie. Hoe Beïnvloed Die Vlak Van Gesinswelstand Die Aard Van Die Kommunikasie Van Die Eggenote En Die Sterkte Van Die Huwelik?
Geld en familie. In die helfte van die families van Rusland en die wêreld is daar 'n merkbare materiële en finansiële vooroordeel teenoor een van die eggenote. En ons sal hierdie situasie op geen manier verander nie. Ten minste omdat: Onder mans en vroue is daar baie sulke kommersiële en selfsugtige mense wat die skepping van 'n gesin beskou as die beste manier om hul finansiële situasie te verbeter.
Die Wêreld Van Drome. Die Verhaal Van Die Ervaring Van Die Werk Met Drome
'N Onopgeloste droom is soos 'n ongeopende brief E. Fromm Ek praat baie graag oor drome. Nuuskierigheid vang my vas, verrassing oor onverwagte ontdekkings laat my ontsag voel. In my jeug beskou ek drome as magiese reise en avonture. Ek was 'n gewone skoolmeisie of student met 'n klomp daaglikse bekommernisse en vreugdes, maar in 'n droom kon ek 'n dapper manlike oorwinnaar word, aan magiese howe deelneem en met bere kommunikeer.
