Skype Of Nie-Skype

2024 Outeur: Harry Day | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 15:38

Geagte kollegas, in hierdie boodskap deel ek 'n algemene ervaring en 'n paar waarnemings wat op twee maniere verkry is (van ongeveer 2009 tot hede): in werklikheid konsultasie oor Skype as sodanig en konsultasie van kollegas oor die werk op Skype, wat in 'n aanvaarbare sin, kan leer genoem word. Ek val onder geen omstandighede die waarheid in nie, ek verklaar slegs die werklikheid wat ek waarneem. Ek hoop dat u hierdie artikel interessant en nuttig vind.

Inhoud: inleiding; tegniese punte en verduidelikings daarvoor; hoofgeheim; voltooiing; illustrasies.

Inleiding

Skype -konsultasie is een van die vorme van aanlyn -konsultasie. Daar is ook konsultasie per e -pos, konsultasie in die internetkas, konsultasie op gespesialiseerde internetwerwe (webwerwe, forums). Vir groepe: hou webinars en Skype -groepe.

Ons beskou hierdie vorme van berading nie in hierdie artikel nie, maar ons praat slegs oor individuele berading via Skype. Ons beskou ook nie ander tekens van 'n aanlyn konsultant nie, soos: 'n webwerf, 'n blog, 'n bladsy op 'n sosiale netwerk, ensovoorts - dit is 'n ander onderwerp wat spesiale aandag verdien.

Onder die kollegas wat advies gevra het: algemene en sosiale sielkundiges, psigoterapeute, afrigters, gestaltterapeute, psigoanaliste. Die konsultasieproses vind altyd via Skype plaas, die aantal konsultasie -ure vir een persoon is van 1 tot 6 uur. Die ouderdom van kollegas en die aantal jare praktyk is anders.

Oor die algemeen, volgens my gevoelens, is die belangrikste (maar nie die enigste) komponente van die proses van die persoon wat advies vra:

a) vrees / verwerping van die internet in die algemeen en die rekenaar in die besonder;

b) twyfel / verkry 'n interne werkpermit via Skype;

c) 'n verbod op die begin of voortsetting van die praktyk (in die algemeen, dit wil sê, nie net via die internet nie).

Die inhoud van klousule "c" is aanvanklik nie in ons kontrak ingesluit nie; daarom word dit nie bespreek nie; ons fokus nie daarop nie, maar die een of ander manier mag die onderwerp van "praktyk in die algemeen" klink. Vir my was dit 'n openbaring, en vir diegene wat raad gevra het - 'n soort bonus.

Met ander woorde, die inhoud van punt "b" kan soos volg aangebied word: "As daar Skype was in die tyd van Z. Freud, sou hy konsultasies via Skype voer? »My opsie: ek sou. Waarskynlik, as daar in die tyd van S. Freud geen banke, telefoonkommunikasie en papier was nie, sou hy sonder hulle klaar gewees het.

Soms word twyfel so uitgespreek: 'Die internet is iets leweloos, dood en Skype is koud, ek voel ongemaklik daarin. Ek het die kliënt nodig om saam met my in dieselfde kamer te wees; dit is die enigste manier waarop ek kan werk, die enigste manier is die terapeutiese alliansie."

Wat die eerste deel van hierdie fantasie betref: as die konsultant voor die monitor 'leweloos', 'dood', 'koud', 'ongemaklik' is, beteken dit nie dat die kliënt dieselfde is nie. Daar is lewendige mense aan weerskante van die monitor, selfs al sien hulle mekaar nie, maar sms hulle. Tik iemand 'letters'? Beslis nie 'n robot of 'n dooie nie.

Vir die tweede deel van hierdie fantasie: 'n persoonlike ontleder of toesighouer. My mening is dat die beste kantoor 'n alliansie is tussen die terapeut en die pasiënt, en dit hang nie af van die vorm van die kantoor nie. As die alliansie nie in die 'gewone kantoor' is nie, dan is dit ook nie in die Skype-kantoor nie; die 'internet self' het weinig daarmee te doen.

Op punt "a". In Rusland is 'rekenaars en die internet' al meer as twintig jaar aktief teenwoordig, asook die geleenthede wat dit bied. Hoekom moet hulle opgee? Ons het eens redelik goed gevaar sonder selfone en ander "gadgets". Toe hulle verskyn, het dit geblyk dat ons hulle regtig nodig het. Onder die vrese het kollegas die volgende genoem: vrees (soms - vertroue) om die rekenaar skade te berokken, "die verkeerde plek te druk", "virusse op te vang", "ek breek die rekenaar heeltyd."

Nie een van die bogenoemde punte is ingesluit in die kontrak vir die opleiding van Skype-konsultasie nie, maar dit kan op een of ander manier uitgespreek word. Om nie die reikwydte van die kontrak te oorskry nie, maar om die onderwerp 'leer Skype-konsultasie' te wees, stel sy voor 'om van die ander kant af te gaan'.

Namelik, soos dit geblyk het:

as ons net die tegniese komponent van die proses verduidelik, wys 'waarheen om te druk' en 'wat om spesifiek te doen', dit wil sê om 'n geleentheid te bied om 'n ruimte te bemeester in 'n veilige omgewing wat nie so eng of heeltemal onaangenaam blyk te wees nie eenvoudig en dit blyk dat skrikwekkende ruimte redelik hanteerbaar, dan verdwyn die meeste van die vrese en hindernisse.

Ons sal dit nou hanteer en van eenvoudig na kompleks gaan.

Tegnies en verduidelikings

1. Skootrekenaar, tafelrekenaar of ander apparaat?

Beslis 'n skootrekenaar (netbook). Omdat hy selfoon is. Nie ''n ander gadget' nie, want op die oomblik is daar probleme met die versoenbaarheid van sagteware, byvoorbeeld op u toestel en die kliënt se rekenaar. 'N Rekenaarrekenaar is glad nie sleg in Skype -konsultasie nie, maar dit is moeilik om te beweeg, en so 'n behoefte kan ontstaan.

2. Webcam en koptelefoon.

"Webka" - 'n webkamera. Alle moderne skootrekenaars het 'n ingeboude webkamera. Dan is dit 'n kwessie van smaak: kies 'n webkamera wat met 'n sluiter kan sluit vir die tyd van inaktiwiteit of sonder 'n sluiter. As u nie 'n ingeboude webkamera het nie, moet u een koop en toets (sien Beligting hieronder).

Koptelefoon hier is voorwaardelik. U benodig eintlik 'n headset (koptelefoon en mikrofoon). Selfs as die konsultant alleen in die kamer is, is 'n headset nodig. Die lettertipe is een van die vertroulikheidsimbole van die proses. Dit is nie net simbolies 'n manier om die vertroulikheid van die proses te verseker nie, maar ook in werklikheid.

Die teenwoordigheid van 'n headset beteken: Ek is presies nou en hier - by u en met niemand anders nie. Ek hoor jou nie net nie, ek is bereid om te luister en na jou te luister.”

As die konsultant sonder 'n headset tuis werk en selfs in 'n aparte kamer, hoor die kliënt alles wat in die woonstel gebeur. Blaf honde, skree uit die kombuis "aandete is gereed", deurklokkies, kinderspeletjies - dit sal die kliënt hoor. Nie alle genoemde alledaagse klanke is in die 'gewone kantoor' nie.

Die headset moet gekies word op dieselfde manier as wat jong dames elegante skoene vir 'n vakansie kies: lank en versigtig. Die konsultant dra 'n koptelefoon, moontlik 'n paar uur per dag. Gevolglik moet dit so gemaklik moontlik wees. Vroulike konsultante kies meer waarskynlik 'n headset met 'n kopsteun as die kopband agterop die kop is en die hare nie bederf nie.

U benodig 'n gemaklike en 'gewone' headset. U hoef nie 'n headset te koop wat ontwerp is vir rekenaarspeletjies of om na musiek te luister nie. Moet ook nie 'n headset met 'n oor-koptelefoon koop nie; dit is ongerieflik om te gebruik. 'N Afgeleë headset is ook nie nodig nie (sonder 'n draad), aangesien die lengte van 'n konvensionele headset se draad genoeg is om (byvoorbeeld) voor die webcam te sit sodat die kliënt die konsultant "ten volle" sien.

As u probleme ondervind met die keuse, moet u aan die verkoper sê: 'Ek benodig 'n headset om op Skype te praat.' Sien Figuur 1.

3. Mikrofoon.

Koptelefoonmikrofone kom oor die algemeen in twee geure voor: styf of buigsaam. Kies om buigsaam te wees omdat die ligging van die mikrofoon is belangrik vir omgewingsvriendelikheid en die toereikendheid van die dialoog met die kliënt.

Die mees algemene fout: die mikrofoon word presies onder die neus (by die mond) deur die konsultant geplaas sodat "dit beter gehoor word". Eerstens, vir 'beter gehoor', gebruik die klankvlakinstelling.

Tweedens, ons almal, van tyd tot tyd, nies, hoes, snork tydens sessies. En as ons kliënt in die 'gewone kantoor' ons hoes 'in die agtergrond' hoor, dan hoor hy in hierdie geval ons 'snuif' in sy oor '. Verder, as die kliënt ook 'n headset dra.

As daar geen terapeutiese behoefte is om die kliënt direk in die oor te snuif nie, is dit beter om die mikrofoon onder die neus te verwyder. Dit is makliker om te doen met 'n swanenhalsmikrofoon. Die mikrofoon moet naby die neusbrug (dit is bo die mond) geplaas word, of vorentoe geneem word, weg van die gesig.

'N Telefoonoproep kan tydens die sessie klink … Die konsultant sak meer gereeld die headset om sy nek en vergeet dat die mikrofoon nêrens heen gegaan het nie, en die kliënt kan die hele telefoongesprek hoor.

In hierdie geval is daar twee opsies: 1) haal die headset heeltemal uit en sit dit op die tafel, 2) laat sak die headset om u nek, bedek die mikrofoon heeltemal met u handpalm (deksel) en bring die telefoon dan eers na u oor. Dieselfde moet gedoen word as die konsultant 'n slukkie koffie wil drink. U hoef net te oorweeg: die klank in Skype-konsultasie is nie dieselfde as in die 'gewone kantoor' nie.

Soos die praktyk toon: tydens die sessies word die eenvoudige prosedure om die klankvlak na 'nul' te vergeet vergeet, dit is nie 'n vinnige proses nie, dit wil sê die opsie om die mikrofoon met die handpalm te bedek ('vasvang') blyk meer aanvaarbaar en gerieflik te wees.

4. Beligting

Alle webcams werk anders … Sommige van die konsultante heg aandag aan beligting, ander nie, sommige doen dit van tyd tot tyd. Soms (nie altyd nie) kan beligting 'n rol speel. Byvoorbeeld, as u werk met 'n kliënt wat in 'n ander tydsone woon, kan u die vensters skaduwee en kunsmatige beligting aanskakel, aangesien die kliënt 'al aand' is (teen tyd). Vir hierdie doel is die webcam -instellings ook geskik, waarvan u vooraf moet weet (sien paragraaf 2).

Dieselfde…

Agterlig is 'n ligbron agter die konsultant se rug (die konsultant sit byvoorbeeld met sy rug na die venster, agter sy rug is sonlig, daar is geen kunsmatige beligting voor die gesig nie). In hierdie geval sien die kliënt slegs die donker silhoeët van die konsultant. As dit nie nodig is om die Shadow letterlik aan die kliënt voor te stel nie, is dit beter om die skootrekenaar eenvoudig te herrangskik en sitplekke te verander of die webkamera in die ander rigting te draai sodat die lig van die kant van die konsultant se gesig val. As dit nie moontlik is om sitplekke te verander nie, kan u die gordyne trek en kunsmatige beligting aanskakel.

Die suksesvolste beligting tydens die sessie (weer - as daar geen ander behoefte is nie): een bron van plafonbeligting, een bron van sybeligting (byvoorbeeld 'n muurskerm), een bron van voorste beligting (byvoorbeeld 'n tafellamp 'n halwe meter van die gesig af). Daar is konsultante wat oefen om in die donker te werk, dit wil sê, hulle word slegs verlig deur die lig wat uit die monitor kom. Soms is dit nodig om dit te doen, maar dit moet ook in ag geneem word - onder sulke beligting lyk die konsultant meer blou en onheilspellend as geheimsinnig. Sien Figuur 2.

5. Konsultant voor die webcam

Daar is meer nuanses van die ligging van die konsultant voor die webcam as wat u dink … Hier is 'n paar van hulle … Al die volgende sake.

Die close-up moet die konsultant nie presies langs die neklyn "sny" nie, die middelste skoot moet die konsultant nie presies langs die middellyflyn "sny" nie. Enige webkamera verdraai die proporsies, moet dit vererger word? Dit wil sê, dit sal korrek wees: 'n close -up - die gesig, nek, gedeeltelik skouers en die middelste plan eindig onder die bors of net onder die middellyf.

Skype -konsultante het 'n uitdrukking: "Ek klim in u woonstel." Dit is 'n 'baie close-up'. Om uit te vind hoe dit lyk, vra u Skype -gespreksgenoot om aansienlik nader aan die monitor te beweeg. Meer gereeld word 'per toeval' 'baie naby' verkry wanneer die konsultant reflektief die monitor nader "om beter te hoor" of "om beter te luister." Daar is reeds 'n headset vir hierdie doeleindes.

As ons die monitor vorentoe kantel (dit wil sê, ons kantel die webcam na ons toe, af), dan kan dit van die kant van die kliënt lyk: "Ek is langer as jy, ek kyk van bo na jou."

As ons die monitor van ons af wegdraai (dit wil sê, ons lei die webcam van ons af opwaarts), dan kan dit van die kant van die kliënt lyk soos "Ek is onder u, ek kyk van onder na u".

Daar is kliënte wat u vra om nie na hulle te kyk nie; in hierdie geval kan u aanbied om slegs met klank te werk (sonder om die webcam aan te skakel) of van die webcam na die kant toe te beweeg.

Konsultante voor die webcam verander dikwels in 'n soutpilaar, asof hulle op 'n foto wag. Jy kan beweeg. Ervare Skype -konsultante weet van die kwaliteit van die internetverbinding (dit kan anders wees), daarom is hulle gewoond om beelde in 'lelike' hoeke te vries.

Vir konsultante wat letterlike spieëlbeoefening beoefen (dit kan veral belangrik wees in Skype, van aangesig tot aangesig), is dit des te belangriker om te kan beweeg. Hiervoor is dit belangrik om nie net die moontlikheid om 'jouself te beweeg' te onthou nie, maar ook oor die posisie van die skootrekenaar en die hoogte waarop die stoel is.

Bietjie oefening. Toe ek 'n netbook gebruik (dit is 'n klein skootrekenaar), was dit baie moeilik om 'n liggaamsposisie te vind waarin ek van aangesig tot aangesig kon wees. Toe sit ek 'n paar dik boeke onder die netbook. Toe verander ek die stoel, verander die klassieke een in 'n moderne kantoor, waarvan die hoogte deur 'n hysbak gereguleer word. Die sessie begin, ek sit, soos gewoonlik, en die kliënt sit "iewers op die vloer", onder, ek neem 'n hysbak "zip" en al "langs" na die kliënt.

Spesiale nota vir vroulike beraders … Hierdie geheim is saam met die ander Skype -konsultant Shami onthul. Die kwaliteit en koste van skoonheidsmiddels is nie sigbaar via Skype nie. Skype-konsultant het verskillende stelle skoonheidsmiddels: "vir elke dag en vir vakansiedae", "vir Skype". Grimering vir werk op Skype verskil baie van die daaglikse en vakansiedag. Wat 'korrek' is, word suiwer empiries bereik.

Hier gaan ons dan na anekdotes - oor die belangrikste en geheimsinnigste. Uit my voorheen gepubliseerde plasing "Hoe om te weet dat u 'n aanlyn konsultant is":

'U word wakker met u kop begrawe in u skootrekenaar, op u koptelefoon, en u eerste oggendoptrede is om die rekenaar aan te skakel as u dit uitskakel. U het verskeie virtuele beursies en dit lyk asof u die getalle uit u kop onthou. Eerstens sweer u by die 'hoë persentasie' wat virtuele banke wegneem, en voeg dan hierdie persentasie by die skatting en verskuif die verantwoordelikheid na die kliënte. Voorbeeldrekeninge vir regspersone en individue hang op die rekenaar se tafelblad en hang op die plek waar dit die gemaklikste is om met die muis te klik. Een keer elke ses maande vee u die sleutelbord af met 'n spesiale lap, en as die sleutelbord wit word, begin 'n nuwe fase in u lewe. Jy het lankal opgehou om 'n kat van die tafel af te jaag toe sy op 'n sleutelbord loop. Want hy het geleer om deur die dier te kyk. Selfs as u onthou dat u snags die koptelefoon moet wegsteek, want die kat het alreeds die vorige geknaag - eendag sal u vergeet om die koptelefoon te verwyder en in die oggend vind u weer in plaas van een bedrading - twee wat die kat snags gemaak het. Die volgorde in die kamer word beperk deur die raam van die webcam."

Die belangrikste geheim van Skype -konsultasie

Die raam van die raam (die ruimte wat deur die oog van die webcam beperk word) is die KANTOOR (dieselfde as "normaal").

Alles wat in die raam is, is in die kantoor. Alles buite die raam is BUITE die kas. Al wat die webkamera sien, is 'n kantoor. Alles is presies "alles".

Onderskeidelik…

Sou 'n konsultant 'n elegante tapyt aan die muur in sy 'gewone kantoor' hang? Sou 'n konsultant na 'n spesialis wil kom wat met sy elmboë op 'n vuil teël sit? Sou 'n konsultant na 'n spesialis wil kom met 'n rak potte oor sy kop en 'n wasbak met ongewaste skottelgoed agter hom?

Skype-kabinet word op dieselfde manier gemeet as 'n 'gewone kabinet' … 'N' Gewone kantoor 'het 'n oppervlakte, mure, plafon, venster (gewoonlik). Die "gewone kantoor" het meubels. Skype-kabinet is ook meetbaar en het sy perke. Ons meet nie net in hoogte en breedte nie, maar ook in diepte.

Skype-kabinet is toegerus met presies dieselfde sorg en bedagsaamheid as 'n 'gewone kantoor'. As die konsultant van die huis af werk (dit hou ook verband met die werk vanuit die kantoor), gee hy 'n 'kabinetfoto' in die raam. Dit is natuurlik ideaal, maar u kan daarna streef.

As die konsultant gemaklik is in 'n 'gewone kantoor', waarom dan ook die Skype -kamer knus maak? Dit is glad nie moeilik nie: "omhein" 'n klein genoeg ruimte in die huis en rangskik dit so dat die kliënt iets anders sien as die konsultant se kop en die plakpapier agter hom. In 'n 'gewone kantoor' sien die kliënt nie net die kop en die agtergrond nie.

As u probleme ondervind of vrae het oor die organisering van Skype-konsultasie, moet u dit vind direkte of indirekte analoë in 'n 'gewone kantoor':

- Hoe kan ek dit in Skype doen?

- Hoe sou u dieselfde doen in 'n 'gewone kantoor'?

Die kliënt kom na ons kantoor, waar ook al die kantoor is, en nie 'tuis' nie, moenie 'besoek' nie. Op die oomblik is Skype-kaste in die meeste gevalle in twee state: dit is óf 'huishoudelike asblik' óf 'gesig-muurpapier'. As 'n reël behandel kollegas hul gewone ampte met respek en eerbied. Wat verhinder u om u Skype -rekening op dieselfde manier te behandel?

Aan die einde van ons praktykgerigte lesing …

Ek het nog nooit aangebied nie, bied nie aan nie en is nie van plan om Skype-konsultasie aan te bied in plaas van in 'n gewone kantoor te werk nie. Skype-konsultasie is slegs een van die moontlike vorme van werksorganisasie. Verkeersknope is ten minste ten gunste van Skype -advies. As daar 'n reuse-verkeersknoop op pad was van die kliënt na die kantoor, of as Yandex-Traffic-files dit vooraf gewaarsku het, sal die kliënt steeds laat wees vir die sessie, as 'hy enigsins arriveer'. Nog 'n argument vir: 'aansteeklike siekte' van 'n kliënt of 'n spesialis ('ek kan werk, maar ek is 'n basil'). Af en toe kan een of twee sessies via Skype uitgevoer word, terwyl die instelling behoue bly.

Boonop kan ek op grond van ervaring met selfvertroue sê: 'sulke' skielike of beplande verandering in die organisasie kan 'n rol speel in die dinamika. En die interessantste opsie is om 'gewone' berading met afstandsberading te kombineer. Byvoorbeeld, as die kliënt en die konsultant in verskillende stede woon, en die kliënt van tyd tot tyd na die "gewone kantoor" kom.

Skype -berading is dieselfde as "gereeld" en nie dieselfde as "gereeld" nie - terselfdertyd. In sommige opsigte 'makliker', op sommige maniere 'moeiliker'. Die vorm is anders, die inhoud is "dieselfde".

Fig. 1

Hierdie headset is waarskynlik bedoel vir rekenaarspeletjies. Dit sal warm wees in hierdie koptelefoon. Die mikrofoon het nie 'n swanenhals nie.

In-oor koptelefoon is vir 'n lang tyd ongemaklik.

Die gemaklikste headset: buigsame mikrofoon, liggewig koptelefoon, die boog is aan die agterkant van die kop geleë.

Twyfelagtige ligging van die mikrofoon "onder die neus".

Fig. 2

Beligting, van links na regs: voor, agter, agterlig.

Links - voorste beligting, regs - agterbeligting.

Teks: E. A. Nechaeva, Januarie, 2015. Illustrasies: uit oop bronne.