Kommunikasievaardighede: Watter Soort Terugvoer Om Aan 'n Maat Te Gee

Video: Kommunikasievaardighede: Watter Soort Terugvoer Om Aan 'n Maat Te Gee

Video: Kommunikasievaardighede: Watter Soort Terugvoer Om Aan 'n Maat Te Gee
Video: Water Sort Puzzle Level 105 | Level 105 2024, April
Kommunikasievaardighede: Watter Soort Terugvoer Om Aan 'n Maat Te Gee
Kommunikasievaardighede: Watter Soort Terugvoer Om Aan 'n Maat Te Gee
Anonim

Fragment uit die boek "Waarmee verwar ons liefde, of is dit liefde".

Ons wil gesien, gehoor en reg verstaan word. Hoe dieper die kommunikasievlak, hoe belangriker is dit vir ons om te voel dat die kontak plaasgevind het. Terugvoer van 'n maat help ons om dit te voel.

As die vennoot nie terugvoer gee nie, kan dit direk aangevra word.

1. Die sogenaamde “refleksie”: “Hoe sien jy my? Hoe sien jy my?"

Hoe sien ons die emosionele of fisiese toestand van 'n persoon, watter persoonlike eienskappe sien ons raak?

Jy lyk moeg. Laat ek vir u tee bring en aandete eet terwyl u rus?”

'Dit lyk asof u geïnspireer is deur u nuwe werk. Dit is so lekker om jou brandende oë te sien!”

"O, u benader hierdie onderneming so verantwoordelik!"

'Lyk dit asof hierdie nuus u ontstel? U het opgehou glimlag toe u daarvan hoor."

"O, jy weet soveel oor hierdie onderwerp en praat so passievol daaroor!"

Om hierdie soort terugvoer te gee, moet u op u maat ingestel wees. U moet aandag aan detail en empatie ontwikkel.

2. Empatie, aanvaarding en bevestiging van gevoelens.

Hoe sien ons die innerlike toestand van 'n maat? Hoe sou ons sy vraag beantwoord: "Hoe sou u in my plek voel?".

'Ja, dit is regtig 'n onaangename situasie, ek sou ook ontsteld wees', 'Waarskynlik was u bang toe u dit sien?', 'Dit lyk asof u belangstel in hierdie onderwerp?'.

3. Watter invloed het die vennoot se woorde gehad.

Wat kan ons beantwoord op die vrae van die maat: “Watter gedagtes en gevoelens het my woorde jou laat voel? Wat was vir jou interessant in my verhaal? Wat het jou beïndruk, waarvan het jy gehou of nie gehou nie?”

4. Vertel ons asseblief meer.

As ons sensitief is vir 'n maat, kan ons agterkom dat daar baie emosies in sommige van sy kort frases is. Ons kan vra "Wil u deel?", "Wil u meer hieroor vertel?", "Ek sal belangstel om meer te hoor".

Vir diegene wat wil deel, maar die vraag van die maat nie hoor nie, kan u op hul beurt 'n direkte vraag stel: "Stel u belang as ek u meer hieroor vertel?".

5. Stel vrae in die loop van die verhaal, of inteendeel, luister sonder om te onderbreek, maar stel vrae daarna.

Iemand beskou die vrae in die proses as aandag, terwyl ander inteendeel graag wil praat sonder om afgelei te word, en later die besonderhede te bespreek. Dit is belangrik om aan wie in 'n paar te verduidelik watter opsie meer geskik is.

As u spesifieke vrae stel (maar nie geslote "ja-nee" nie, maar oop, wat 'n gedetailleerde antwoord voorstel), brei dit uit en verdiep die gesprek.

En die terugvoer in die vorm van 'n veralgemening of 'verduideliking', inteendeel, sluit die gesprek. Deur byvoorbeeld te sê: "Wel, dit is winter, nou is ons almal moeg" in reaksie op "Ek voel moeg", sal die gesprek gesluit word. En die vraag "wat dink jy, as gevolg van wat jy moeg voel", inteendeel, laat jou maat toe om te praat.

6. Som kortliks in u eie woorde op wat van u maat gehoor is.

Dit stel ons in staat om uit te vind of ons mekaar verstaan.

'Verstaan ek reg wat u bedoel …' en gee kortliks die essensie van wat die maat gesê het? Die maat kan reageer - reg of verkeerd, en wat presies verkeerd is.

Dit maak nie saak of dit vir 'n geruime tyd blyk dat dit verkeerd is nie en dat die maat iets heeltemal anders bedoel het. Dit kan ontstellend of irriterend wees, maar dit is 'n normale weg na begrip.

7. Pouse.

Soms is pouses nodig tydens 'n gesprek. Om mekaar die geleentheid te gee om te begryp wat gesê is, om by hul gevoelens te wees, om iets anders by te voeg.

Balans is hier belangrik. Deur opleiding en terugvoer word verstaan wanneer pouses gepas is.

Soms begin ons te vinnig oor iets praat, as die maat nog nie klaar gedink het nie, net dink en iets wil byvoeg. Soms is ons inteendeel so lank stil dat die maat nie ons reaksie verstaan nie. Dit is ook belangrik om wedersydse begrip in hierdie aangeleentheid te leer.

'N Fragment uit die boek Waarmee verwar ons liefde, of is dit liefde?'Die boek is beskikbaar op Liters en MyBook.

Aanbeveel: