Kommunikasievaardighede: Warm Woorde En Opbouende Kritiek

INHOUDSOPGAWE:

Video: Kommunikasievaardighede: Warm Woorde En Opbouende Kritiek

Video: Kommunikasievaardighede: Warm Woorde En Opbouende Kritiek
Video: Lever under fattigdomsgrensa i én uke 2024, April
Kommunikasievaardighede: Warm Woorde En Opbouende Kritiek
Kommunikasievaardighede: Warm Woorde En Opbouende Kritiek
Anonim

'N Fragment uit my boek "Waarmee verwar ons liefde, of is dit liefde".

Warm woorde: komplimente en dankbaarheid

Warm woorde hou die paartjie emosioneel gemaklik.

Dankbaarheid toon duidelik aan dat die maat waardevol is en dat hul optrede waardevol en belangrik is.

Komplimente help jou maat ook om waardevol, betekenisvol en uniek te voel.

U moet egter ook leer om warm woorde te spreek en saam te soek na onderling geskikte opsies. Daar is 'n paar algemene beginsels, maar dit is belangrik om die besonderhede afsonderlik te verduidelik en saam te stem.

Dit is belangrik om opreg en waarlik warm woorde met warmte in u hart te spreek. 'N Gemartelde' dankie 'wat met wrok uitgespreek word, klink meer na 'n belediging as dankbaarheid.

Om vriendelike woorde te spreek, is dit belangrik om die besonderhede raak te sien en dit uit te druk.

Net 'dankie' is te algemeen. Dit kan opgemerk word vir watter aksies - "dankie dat u my hiermee en dat gehelp het". Daar kan opgemerk word wat presies belangrik was - "dit het my gehelp om dinge vinniger af te handel en ek kon meer tyd aan die kind bestee." Enkele positiewe eienskappe kan opgemerk word - "jy het dit so slim gedoen". Daar kan kennis geneem word van die waarde van die feit dat 'n persoon tyd gevind het, ondanks sy besigheid. U kan ook dankbaarheid betuig vir die voorneme om te help, selfs al het die hulp self nie plaasgevind nie, as dit nie nodig was nie.

Komplimente is dieselfde. 'U lyk goed' is te algemeen. U kan verduidelik wat presies mooi is. "Hierdie rok beklemtoon veral u skraal figuur." Maar nie 'Jy is so skraal in hierdie rok' nie (dit is 'n anti-kompliment). "Op hierdie foto kan u veral duidelik sien hoe helder u oë en 'n pragtige glimlag is." Maar nie 'Dit is 'n goeie foto' nie (dit is 'n anti-kompliment). 'Ek hou van u stem' kan uitgebrei word met 'n metafoor of u eie gevoelens 'As ek u stem hoor, voel ek rustiger, voel ek u warmte en u ondersteuning in die intonasies van u stem.'

Op een of ander manier is dit belangrik om met u maat te bespreek watter formaat van warm woorde vir hom die aangenaamste en verstaanbaarste is.

Opbouende kritiek

Nee, natuurlik kan en moet ons nie altyd net die wol van iemand streel nie.

Daar is dinge waarvan ons nie hou nie en ons moet daaroor praat. Maar kritiek moet opbouend wees.

Onkonstruktiewe kritiek:

  1. Die oorgang van menslike optrede na menslike persoonlikheid. 'U is laat' is 'n aksie. 'U is laat' is 'n oorgang na persoonlikhede, 'n poging om 'n negatiewe eienskap aan 'n persoon toe te ken. Net so, "jy is dom", "jy is kapusha", "net 'n dwaas kan dit doen," ens.
  2. Veralgemening. 'U altyd', 'u nooit', 'alles is sleg', 'niks sal regkom', 'u kan niks doen', ens. Vermy besonderhede en besonderhede.
  3. Arrogante of beskuldigende toon. Die doel is om te verneder, nie die probleem op te los nie. Terloops, dit kan 'n teken wees van verborge wrok of woede.
  4. 'N Poging om 'n persoon te "verbeter" op gebiede wat nie ons verantwoordelikheid beïnvloed nie.

Opbouende kritiek:

1. Die doel van konstruktiewe kritiek - as iets “skeefloop”, vertel dan aan die maat wat presies verkeerd is, en wat om te verander sodat dit “so” word. By verstek is konstruktiewe kritiek moontlik op gebiede wat die interaksie met 'n maat of 'n soort gesamentlike kontekste beïnvloed. Lewe, seks, kommunikasie met mekaar, ens.

Die voorkoms van 'n maat is byvoorbeeld nie deel van die gesamentlike konteks nie. Dit is natuurlik die moeite werd om te rapporteer as daar 'n gat in die klere is, en die maat sien dit nie op nie. Maar ons kan nie 'n vennoot 'heropvoed' nie. Ons kan slegs terugvoer gee, byvoorbeeld, as iets uit die klere baie ontstellend is, kan ons ons gevoelens kommunikeer, maar ons kan nie die smaak van ons maat kritiseer nie.

As ons vaardighede het op 'n sekere gebied wat die maat net begin bemeester, kan ons ons hulp aanbied, maar ons moet nie 'n 'bose leraar' word nie en ons neus steek "alles is sleg, doen dit weer".

Die doel van konstruktiewe kritiek is dus om die situasie so te verander dat dit beide pas.

2. Dit is nodig om respek vir die persoon te behou. Vermy personalisering en beledigings. Moenie doelwitte stel om seer te maak nie, of bewys dat "ek beter is." Onthou dat ek en my maat nog steeds een span is, en ons taak is om mekaar te verstaan en nie te rus nie.

3. Dit is die moeite werd om in detail te verduidelik wat verkeerd is, waarom nie, en wat nodig is om dit te doen. U kan ook voorstel om saam 'n oplossing te soek.

'Hierdie suurroom is 10%, en dit krul in die sous. Koop dus 15%. En kyk asseblief die datum: as dit 'n week lank staan, val dit ook in duie."

'As u meer as 10 minute laat is, word ek geïrriteerd omdat ek ander dinge moet doen, en ek wil ook rus, maar terwyl ek op u wag, doen ek nie sake nie, en ek doen nie rus, dit maak my moedeloos en neerslagtig. Hoe dink jy kan ons hierdie probleem oplos?"

4. Behalwe wat 'verkeerd' is, is dit ook die moeite werd om op te let dat 'so'. Vier goeie oomblikke, spreek dankbaarheid uit en vier die betekenis en waarde van 'n maat se optrede of bedoelings.

5. As u iets wil uitspreek, maar dit is skrikwekkend om 'n persoon aanstoot te gee, kan u die volgende bewoording op die volgende manier gebruik: 'Ek wil een saak met u bespreek, maar ek is bevrees dat u aanstoot neem / ontstel word / kwaad. Ek sou dit nie wou hê nie. Ek wil graag hê dat u moet weet dat ek u optrede waardeer. En as ons hierdie kwessie bespreek en oplos, sal ons albei gemakliker word.”

Die optimale bewoording vir kritiek moet ook individueel in elke paar vir elke maat gekies word.

Die boek 'Waarmee verwar ons die liefde, of die liefde is dit', is beskikbaar op Liters en MyBook.

Aanbeveel: