Hoe Om Te Leer Hoe Om Ondersteuning Van Topbestuurders Te Kry

2024 Outeur: Harry Day | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 15:38

Deel 2, uit die reeks "Watter vaardighede het 'n effektiewe leier nodig?"

Ons praat voortdurend oor effektiewe leierskapsvaardighede wat help om groot foute te vermy vanaf die begin van u bestuurloopbaan.

Laat ek u daaraan herinner dat in die vorige artikel 'n lys van die algemeenste is foute van beginnerleiers.

1. Die vermoë om gesag te delegeer.
2. Die vermoë om ondersteuning van topbestuurders van die onderneming te ontvang.
3. Vermoë om voldoende terugvoer aan ondergeskiktes te gee.
4. Die vermoë om terugvoer uit die omgewing te aanvaar (kollegas, bestuurders).
5. Bewys van vertroue vir u omgewing en uself.
6. Redenaarvaardighede (vergadering, konferensie, vergadering binne die departement, die uiting van u opinie, ens.)

Vervolgens kyk ons in detail na fout # 1 - delegering van gesag.

Gaan oor na die volgende een - die vermoë om ondersteuning van topbestuurders van die onderneming te ontvang.

Wat is dit en waarom is dit so belangrik om met 'n span topbestuurders te kan onderhandel?

Aan die begin van u bestuurloopbaan is dit belangrik om te besef dat u interne statushouding ook moet verander as u u statusrol verander. U is nou 'n 'leier', en baie wat voorheen u leierskap was, het nou vennote of leiers van gelyke status geword. Dit beteken dat u baie met hulle moet kommunikeer. 'N Bykomende las vir u is dat u nou in 'n nuwe rol is en 'n ander gedragsmodel van u verwag sal word.

Ek vestig u aandag daarop dat die vaardigheid om te onderhandel, die vermoë om konstruktief te onderhandel, die wen-wen-strategie op hierdie oomblik die mees relevante word. Nou sal u 'agter' nie net die werknemers van u afdeling wees nie, maar die span topbestuurders kan u bondgenoot sowel as u teenstander word. En watter rol die tops sal kies, hang net van u af af.

In die praktyk hoor ek gereeld van beginnerleiers oor omstandighede, dubbele bande, begunstiging, ens. Is 'n verkeerde mening. Ja, daar is sulke oomblikke, maar u kan en behoort dit beide in die nabye toekoms en in die toekoms te beïnvloed. Lê altyd die grondslag - 'n wen -wen -strategie.

Natuurlik is daar uitsonderings op hierdie reël, soms is dit nodig om die konflik vaardig te betree en ook bekwaam daaruit te kom, met behoud van hul posisies en gesag onder topbestuurders. Hierdie strategie word ook in die werklike lewe gebruik, maar dit is nie die onderwerp van vandag se artikel nie.

Wat is dus vir ons belangrik om die tweede probleem op te los? - die vermoë om ondersteuning van topbestuurders van die onderneming te ontvang.

Eerstens, leer of verbeter spraakaanbiedingsvaardighede … U lewer gereeld u mening tydens vergaderings, werkbeplanningsvergaderings, vergaderings op die boonste vloer, ens. Wat bied ons aan? Die werk van ons departement, ons werk, innovasies en inisiatiewe, ons tree op as spreker by verskillende geleenthede, regverdig 'n standpunt oor sommige aangeleenthede, voer argumente, ens.

In die tweede plek, hou in gedagte dat u mede -bestuurders oor die algemeen uitstekende spraakaanbiedingsvaardighede en jare lange praktyk in hul toepassing het. U taak is dus om te leer hoe om op so 'n manier met hulle te onderhandel, sodat hulle u hoor en u boodskap presies verstaan soos u dit bedoel het.

Derdens, onthou dat 'n mens nie 'n vegter in die veld is nie, en die situasie kan op enige oomblik so ontwikkel dat die ondersteuning van die topspan nodig is. Daarom is vaardigheid nodig konflikvrye kommunikasie, insluitend die vermoë om hul standpunt stewig te verdedig en hul beredeneerde grondslag op 'n konflikvrye manier aan te bied.

As gevolg hiervan kom dit alles neer op spraaktegnologieë, die vaardighede van effektiewe kommunikasie met verskillende gehore.

Wat gebeur in die praktyk?

As ons met mekaar kommunikeer, probeer ons ons gedagtes of versoeke aan die gespreksgenoot oordra. Maar ons kry gereeld hierdie soort terugvoer:

- die gespreksgenoot het nie die hoofgedagte gehoor nie;

- die gespreksgenoot het die boodskap op 'n heeltemal ander manier verstaan;

- die gespreksgenoot het min verstaan van wat gesê is.

As gevolg hiervan bereik ons in 'n gesprek nie die gewenste doelwitte nie, en word ons gespreksgenoot beledig, saboteer hy versoeke of doen hy iets heeltemal anders as wat hy gevra is.

Wat kan gedoen word?

1. Leer om duidelik te praat in die taal van die teikengehoor, in die taal van 'n spesifieke persoon, in die taal van die onderwerp wat bespreek word. Dit wil sê, om eenvoudige formulerings vir almal te vind - kollegas by die werk, leiers van gelyke status, hoër bestuur. Spreek terselfdertyd so dat die betekenis van wat gesê word, beplan bly. Die gespreksgenote moet presies hoor wat u vir hulle wil sê - sonder allegories en misverstande.
2. As die gespreksgenoot u aanspreek: u hoef hom nie dadelik te antwoord nie. Stel jouself eers die vraag geestelik af: "Waarom het hy dit vir my gesê?" Moenie hierdie belangrike stap in die dialoog oorslaan nie - die soeke na die hoofgedagte / proefskrif in die toespraak van die gespreksgenoot. Nadat u u antwoord geestelik geformuleer het, stel uself 'n ander vraag: "Wat is die doel van my antwoord? Waarom antwoord ek so? " Slegs dan kan jy praat.
3. As u na die gespreksgenoot gaan, moet u uself eers die vraag stel: 'Wat wil ek nou sê? Waarom praat ek hieroor? " In hierdie geval moet u die reël "een boodskap - een hoofgedagte" nakom. As u leer om op hierdie manier te praat, is dit aerobatics. Dit is belangrik om te onthou dat enige kommunikasie 'n uitruil is van nie net inligting nie, maar ook emosionele toestande. Deur 'n mondelinge boodskap aan 'n ander persoon te stuur, 'lok' ons hom uit tot 'n emosionele reaksie. Enige woord kan emosies oproep met 'n plus- of minteken.

In afrigting word die tegniek hierbo beskryf, Intelligent Dialogue genoem. Hoe werk hierdie tegniek?

Deur hierdie tegniek te gebruik, konsentreer u nie net op uself (u gedagtes, gevoelens, emosies) nie, maar op die boodskap van 'n ander persoon. Om die hoofgedagtes van sy stellings te verstaan, sal help om die inhoud van die gespreksgenoot objektief te beoordeel, om die ware onderwerp van die gesprek te verstaan wat hom die meeste bekommer. Tydens die bemeestering van die 'Redelike dialoog' -tegniek word 'n uitruil van suiwer emosionele reaksies tot stand gebring, en met verloop van tyd begin enige kommunikasie positief plaasvind.

Let op: hoe meer suksesvol u hierdie tegniek bemeester, hoe meer proefskrif word u toespraak. Frases wat gevoelens en ervarings beskryf, sal geleidelik uit stellings verdwyn. Sodat die emosionele komponent nie ly nie, is dit belangrik om aandag te gee aan watter soort kommunikasie hierdie styl van spraak gepas sal wees, en met wie dit beter is om 'n resonerende dialoog "van hart tot hart" te hou.

Byvoorbeeld, in die kommunikasie met geliefdes is dit juis 'intieme' gesprekke wat nodig is, met 'n oorheersing van gevoelens en minimale insluiting van hierdie tegniek. Maar ek beveel aan dat u kommunikasie op die sakevlak vorm met die daaglikse gebruik van die 'Redelike dialoog' -tegniek.

Wat is die resultate van die gebruik van hierdie tegniek (volgens terugvoer van my kliënte)?

• Tydens die onderhandelinge word die beplande doelwitte bereik.
• Konstruktiewe kommunikasie word gevorm met mense wat "spanning" het.
• Siekmense begin duidelike goedkeuring en simpatie betoon.
• Die kritiek word uitgespreek sonder om aanstoot te gee, en die reaksie daarop kom terug in die vorm van dankbaarheid vir die wyse vir die wenk.
• Dit word maklik om met enige persoon te onderhandel oor kwessies van enige kompleksiteit.
• In omstrede situasies word neutrale of goeie betrekkinge met die gespreksgenoot gehandhaaf.
• 'N Persoonlike standpunt word korrek gevorm, word gehoor en aanvaar.

Algoritme vir die implementering van spraaktegnologie "Redelike dialoog"

Eerste week. In 'n gesprek, voordat u antwoord, moet u uself geestelik die vraag stel: 'Waarom word dit nou vir my gesê? Vir watter doel? " Skryf elke aand in 'n spesiale notaboek hoeveel keer gedurende die dag u hierdie vrae vergeet het. Statistieke aan die begin en aan die einde van die week kan baie anders wees

'N Voorbeeld uit die praktyk:' Natuurlik, in die vroeë dae het ek voortdurend die vraag 'hoekom' vergeet. Toe plak ek 'n gekleurde plakker oor die tafel met 'n groot vraagteken. Hierdie herinnering prentjie het my gehelp om my fokus te hou op die feit dat ek aan my toespraak werk. Teen die einde van die week het die vraag "hoekom" 'n integrale deel van my toespraak geword."

Tweede week. Voeg hierdie week nuwe vrae by u gedagte -dialoog: Waarom sê ek dit nou? Vir watter doel antwoord ek so? " En in die notaboek word ook 'n kolom vir notas bygevoeg: hoeveel keer hulle onmiddellik geantwoord het, vergeet om hulself die tweede vraag te stel

Gevallestudie: 'In die tweede week het die proses baie vinniger gegaan. Daar was 'n gevoel van plesier in wat gebeur, en ek het meer gereeld probeer kommunikeer om myself meer geleenthede te gee om die vaardigheid van betekenisvolle kommunikasie op te lei. In reaksie hierop het ek komplimente van my gespreksgenote ontvang dat my uitsprake in die dialoog baie diep, bedagsaam, konsekwent is."

Derde week. Die volgende stap in die bemeestering van die tegniek is om te soek na die hoofgedagte in die toespraak van die gespreksgenoot. Soos dit blyk, is mense in 'n gesprek geneig om van die een onderwerp na die ander te "spring". Let op u gespreksgenote; baie kan dikwels met een onderwerp begin, en dan 'n paar meer "vir die hoop" gryp. Sulke spronge in die spraak belemmer die bereiking van die beoogde doelwit, daarom is dit nodig met 'n poging van wil om 'jouself in die hand te hou' en slegs op een onderwerp te fokus

Merk u toespraakoorwinnings in u notaboek. As u daarin geslaag het om slegs een onderwerp met u gespreksgenoot te bespreek, kan u uself met elke klein oorwinning beloon met 'n klein geskenk.

Vierde week. Hierdie week moet u al die tegnieke wat u terselfdertyd geleer het, gebruik! As u die bogenoemde drie stappe werklik beoefen, sal u toespraak baie verander: u sal meer tesis begin uitdruk, sinne word kort (5-7 woorde). En die belangrikste is dat hulle u in 'n oogopslag begin verstaan, soos hulle sê. Lang inleidings, verbale "vullis" (so te sê, wel, trouens, ens.) - alles wat voorheen 'n manifestasie van individualiteit en 'n helder versiering van spraak was, verdwyn uit die toespraak. Let ook op dat spraak meer motiverend sal word: werkwoorde van aktiewe aksie vervang byvoeglike naamwoorde wat 'n storm van gevoelens beskryf. Dit is belangrik dat 'n leier 'n aansporingstoespraak het

'N Voorbeeld uit die praktyk:' Op die werk het dit vir my makliker geword om met kollegas te onderhandel, toesprake op vergaderings het deegliker geword, in dialoë het ek gewigtige argumente begin voer. Geleidelik het ek die informele status van "'n deskundige en 'n interessante slim gespreksgenoot" ontvang, wat my selfbeeld en gesag onder kollegas by die werk aansienlik verhoog het.

Die omskrewe reeks aksies om die voorgestelde tegniek te bemeester, hoef nie akkuraat uitgevoer te word nie. U kan self optree deur u eie plan te maak vir die bekendstelling van hierdie gewoonte, byvoorbeeld om drie stappe tegelyk te werk. Onthou dat die hoofdoel van die bemeestering van die redelike dialoogtegniek is om te praat, sodat u toespraak meer proefskrif, verstaanbaar word en die betekenis van u boodskap nie verdraai word nie.

Dit is die eerste stap om die kommunikasie wat u benodig in die topbestuurspan op te bou en ondersteuning van hulle te kry in werksituasies.

Verder sal dit reeds moontlik wees om ander nuttige tegnieke te bemeester - hoe om redelik beswaar te maak, hoe u die gesprek wat u benodig, van die gespreksgenoot kan kry, hoe om aksie of onaktiwiteit te veroorsaak, ens. Al hierdie wonderlike werk is gemik op die hoofdoel - om konstruktiewe samewerking in u werkruimte op te bou.