Algoritme Vir Die Bevestiging Van Vereistes (assertiewe Scenario)

Video: Algoritme Vir Die Bevestiging Van Vereistes (assertiewe Scenario)

Video: Algoritme Vir Die Bevestiging Van Vereistes (assertiewe Scenario)
Video: Call of Duty: Advanced Warfare Full Games + Trainer All Subtitles Part.1 2024, Mei
Algoritme Vir Die Bevestiging Van Vereistes (assertiewe Scenario)
Algoritme Vir Die Bevestiging Van Vereistes (assertiewe Scenario)
Anonim

Dit gebeur in die sakewêreld (en in die persoonlike lewe) dat u (met 'n ondergeskikte, met 'n tweede helfte) instem tot iets, en dan is hierdie vereistes oortree. U het kommentaar gelewer, maar dit het nie gehelp nie, en u is in woede en verbouereerd. Die onderstaande gespreksalgoritme kan help.

Stap 0. Die bestuur van emosies. Sluit 'n volwasse posisie in. Dit is nie net belangrik om gevoelens te hanteer nie, maar ook om dit op te spoor en te verstaan. Sonder hierdie stap is almal prakties nutteloos.

Stap 1. Uitnodiging na 'n gesprek. En u begin deur die feite aan te meld en te lys. Hier is dit uiters belangrik om eerstens feite byderhand te hê, en tweedens om hierdie feite presies as feite aan te bied (onpartydig, akkuraat, sonder veralgemenings, met die aantrekking van vreemde inligting wat nie relevant is vir hierdie aangeleentheid nie).

Stap 2. Jy praat oor jou gevoelens hieroor en / of oor jou aannames. 'Ek is geïrriteerd hieroor (senuweeagtig, verbouereerd, kwaad, stomgeslaan).' Dit is hier belangrik dat die gevoelens ooreenstem met u werklike toestand. Openheid veronderstel nie net oop inligting nie, maar ook die oopmaak van u gevoelens, dan is daar geen plek vir ongesonde bespiegelinge in kontak nie.

Die tweede belangrike deel van die uiting van gevoelens is die beoordeling van die intensiteit en gevolge daarvan. Die kuns om oor jou gevoelens te praat, lê in die bou van 'n eenvoudige formule X = Y = Z, waar X 'n gebeurtenis, 'n daad is, die situasie waaroor ons praat, Y jou houding, jou gevoelens is, Z is die gevolge wat hierop volg (u optrede of dit, wat die kommunikasievennoot moet doen).

Daar is 3 grade van reaksie volgens hierdie formule:

  1. X1 is 'n klein maar irriterende daad; Y1 - matige reaksie (effense irritasie, ergernis, ontevredenheid); Z1 - 'n voorstel om gedrag te verander, aandag daaraan te gee, dit oor te doen, dit reg te stel.
  2. X2 - die daad is ernstig genoeg of herhalend ondanks waarskuwings en ooreenkomste; Y2 - manifesteer (ernstige misnoeë, uitgesproke irritasie); Z2 - duidelike regstellende maatreëls, streng beheer, indien nodig - strawwe, boetes, verlies van bonusse.
  3. X3 - ernstig, soms katastrofies Y3 - billike reaksie (woede, woede); Z3 - moeilike maatreëls: finansiële ontbering, degradering, ontslag, verbrokkeling van verhoudings.

Op hierdie stadium is dit belangrik om te onthou en te verstaan dat u praat oor u gevoelens oor 'n spesifieke gedrag, daad en nie om 'n persoon te evalueer nie.

Stap 3. Jou voorstel. Hier praat u oor hoe u die uitweg uit die situasie sien, wat u wil kry. Die voorstel moet spesifiek en uitvoerbaar wees. U moet bewus wees dat as u A sê, u B. sal moet sê. Dit wil sê dat u seker moet wees dat u u belofte om die ooreenkomste te ondersteun, kan nakom.

Stap 4. Positiewe gevolge. Vertel u maat wat goed sal wees as die ooreenkoms nagekom word. U moet hierdie gevolge ook goed verstaan en verwoord. En moenie vergeet om u beloftes na te kom nie.

Stap 5 Negatiewe gevolge. Nou belowe u dat slegte dinge sal gebeur as u dit nie volg nie. Onthou om beloftes na te kom. Moenie beloftes en dreigemente versprei nie. Daar is immers niks erger as om te belowe en nie te doen nie.

Stap 6. Verankering. In hierdie stap gee u die vriendelikheid terug deur te beklemtoon dat u die verleentelike episode van die hele persoon en u verhouding met hulle skei. As u nie so dink nie, hoekom het u interaksie met hierdie mense?

Nou kan u met goeie rede oor u gevoelens praat en die beloofde maatreëls nakom. Hierdie algoritme is nie 'n oplossing vir alle probleme nie, maar dit kan u in baie situasies help.

Die artikel verskyn danksy die werke van Mikhail Litvak en Tatiana Soldatova.

Dmitri Dudalov

Aanbeveel: