Boelies En Gepeupel By Die Werk

2024 Outeur: Harry Day | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 15:38

Mobbing Versigtig MOBBING !

Algemene situasie? Herinneringe aan 'welwillende' kollegas wat u dwing om die vyfde hoek te soek? In hierdie geval, moenie haastig wees om 'n bedankingsbrief te skryf nie - werknemers het eenvoudig 'n sterk mededinger in u gevoel, 'n soort 'lewensgevaarlike roofdier'. Alhoewel u tussen ons net die slagoffer geword het van mobbing.

Verbeel jou byvoorbeeld dat die hoof van die plastiekkaarte -afdeling van een van die groot banke - 'n uitstekende spesialis Sidorov - net 'n jaar gelede, soos hulle sê, 'oorbid' is deur 'n hoë salaris. Vir die eerste twee weke het alles goed afgeloop. En op 'n dag het Sidorov verheug met 'n hysbak ingehardloop met die voorsitter van die bank se direksie, gewoonlik ontoeganklik vir werknemers van sy vlak. In reaksie op die beleefde "hoe gaan dit?" ons spesialis het entoesiasties begin praat oor die projek wat hy bedink het, en nou (die gelukkigste oomblik) het die baas vir hom 'n afspraak gemaak in sy kantoor vir 'n gedetailleerde gesprek. Die vreugdevolle, maar baie eenvoudig Simorov het sy geluk gedeel met sy departementshoof en kollegas by die werk. Van daardie dag af verander sy lewe radikaal. Van nou af word hy nie meer geprys nie; hulle was nie geïnteresseerd in projekte nie, inteendeel, al die voorstelle van Sidorov is bespot, verwyt oor onprofessionalisme. Selfs liggaamlike gestremdhede was 'n voorwendsel vir kollegas. Na 'n uitmergelende maande lange stryd om 'n uitweg uit hierdie situasie te probeer vind, besluit Sidorov om op te hou.

Dit is 'n tipiese geval van mobbing - sielkundige afknouery by die werk, wat die menslike psige ernstig benadeel, die gesondheid kan vernietig en soms selfs tot selfmoord kan lei.

Mobbing soos kudde doepa

Die beroemde natuurkundige Konrad Lorenz in sy boek "Aggressie" beskryf een eienaardige verskynsel - die geval van 'n teenaanval van 'n prooi teen 'n roofdier: kuddediere val skielik 'n wolf aan. Vir watter doel? Natuurlik om die spesie te bewaar. Voel so te sê deur die reuk van die bedreiging vir die lewe wat inherent is aan die vyand.

Konstante spanning by die werk maak mense gestrem. Nou in Europa klink die woord "mobbing" byna oral. In die Weste, waar die werkloosheidsyfer in sommige lande 'n kritieke vlak bereik, is tot 17% van die bevolking blootgestel aan psigoterrorisme in die werkplek. Mobbing is veral algemeen onder witboordjie-werkers, dit wil sê kantoorwerkers. Hoe meer gesogte die pos wat die werknemer beklee en hoe hoër sy kwalifikasies, hoe meer waarskynlik word hy aangeval deur kollegas en die baas.

Mediese navorsing het getoon dat 'n persoon wat by die werk geboelie word baie gou sielkundig onstabiel word. Hy spandeer al sy energie om die moeilikste en terselfdertyd nie heeltemal redelike lewensstelling te bewys nie: 'Ek sal jou wys wat ek werd is! U sal alles leer en spyt wees. Eenvoudig gestel, dit begin voortdurend aan die werkkollektief sy professionele en sosiale lewensvatbaarheid bewys. As psigoterror toeneem, verval die werknemer in sosiale isolasie, die sogenaamde inligtingsvakuum. Nadat hy al sy pogings aan dom bewyse bestee het, kry hy steeds nie die belangrikste ding nie - positiewe beoordeling van sy optrede. Word hulpeloos, onseker en kwesbaar. Hy word geteister deur twyfel en verskillende fobies. Selfbeeld neem af, psigosomatiese simptome wat gepaard gaan met stres verskyn - migraine, verkoues, slapeloosheid … Chroniese siektes ontwikkel geleidelik. Kortom, die slagoffer van mobbing begin dikwels siek word en word in 'n bose kringloop ingetrek: afwesigheid by die werk as gevolg van swak gesondheid veroorsaak industriële klagtes en natuurlik verdere mobbingaanvalle.

Oor die sondebokke

Dit is egter moeilik om mobbing te herken. Ja, 'n ongesonde omgewing in die span (aggressiewe aanvalle van kollegas, 'n ontoelaatbare toon in kommunikasie, laster en skinder) is vir hom vrugbare grond. Maar veral verdag en geneig om 'n olifant uit 'n vlieg op te blaas, moet so 'n psigoterror nie verwar word met 'n gewone industriële konflik of ongeskonde persoonlike verhoudings nie. Terloops, diegene wat werklik slagoffers van mobbing is, is nie te bereid om oor hul vernederings te praat nie. Mobbing -inisieerders praat ook nie graag oor hul dade nie. Boonop is die optrede van die "skurke" dikwels bewusteloos: "Wat is dit? Verstaan hy nie die grappies nie? 'N Baie moeilike persoon - 'n vreeslike karakter …"

Waarom doen hulle dit? Byvoorbeeld, Konrad Lorenz het oor menslike aggressie en reguit gepeupel gesê: 'En die gewenste finale situasie gaan glad nie daaroor dat die vyand dood voor my lê nie. Ag nee! Hy moet sensitief geslaan word en my liggaamlik nederig erken - en as hy 'n bobbejaan is, dan geestelike meerderwaardigheid."

Beide 'n jong spesialis en 'n ervare professionele persoon kan 'n slagoffer van mobbing word. 'N Algemene opsie is om 'n nuweling te boelie. Veral as hy jonk is en nog steeds nie weet hoe om vir homself op te staan nie. Gedurende die aanpassingsperiode het 'n beginner 'n besonder moeilike tyd sonder professionele hulp. Die baas en kollegas laat hul misnoeë oor hom los, maak van hom 'n sondebok. Die logika is eenvoudig - sy voorganger het, hoewel dit swak was, sy pligte nagekom. Maar hoe meer aktief die slagoffer sy waarde probeer bewys, hoe veeleisender is die om hom. Deur meer en meer redes te gee om jouself te kritiseer, word 'n persoon meer en meer onseker, sy posisies verswak elke dag. Die probleem is dat hy homself binnekort heeltemal hulpeloos begin ag. Maar 'n ander ding is vreesliker: God verbode die nuweling om beter en meer talentvol te wees, nie net sy voorganger nie, maar ook baie ervare spesialiste - sal geëet word. Die redes vir afknouery by die werk kan baie uiteenlopend en triviaal wees - persoonlike konflik, elementêre afguns en selfs verwerpte seksuele aansprake. Miskien is die kannibaalbaas gewoond daaraan om een persoon per maand te "eet", of die baas is beledig dat iemand in sy persoonlike lewe goed is, maar dit is nie so nie, of sy kinders is baie dom en lui as die nuwe een. Of miskien ly die baas aan agterdog, en skielik het dit vir hom gelyk asof 'n hoër bestuur die nuwe werknemer bevoordeel …

Die mees algemene mobbing tegnieke is skree, skinder, oorlaai 'n werknemer met werk, ens Daarbenewens is daar industrie-spesifieke metodes om rekeninge af te handel. Byvoorbeeld, rekenaarmense gebruik dikwels virusse of inbraak om die resultaat van werk te verander of om die rekenaar uit te skakel. Dit is 'n spesiale plesier om 'n siek persoon met telefoonoproepe te terroriseer.

Wat om te doen?

Mobbing is nie net skadelik vir die werknemer wat aangeval word nie. Die firma self ly daaronder. Die werkproses word vertraag wanneer werknemers wat gejag of verslaaf is aan die spel van mobbing, besluitneming stelselmatig vertraag, inligting verberg of doelbewus verdraai. Volgens Duitse wetenskaplikes kan die finansiële skade van sielkundige terreur in 'n gemiddelde Wes -Europese onderneming 25 - 75 duisend euro per jaar beloop.

In Europa hanteer sielkundiges hierdie probleem; hele klinieke spesialiseer in die behandeling van slagoffers van mobbing, spesiale beradingsentrums help om uit krisistoestande te kom. Tientalle mobbing -webwerwe word op die internet geskep waar u ondersteuning kan vind.

Maar ons het niemand om hulp te verwag van die slagoffers van mobbing nie. Onlangs het ons egter hoogs gekwalifiseerde sielkundiges wat hul kennis oor hierdie probleem aan deelnemers aan opleiding bied. En tog … As u die voorwerp van afknouery geword het, dink dan na of dit die moeite werd is om u krag en gesondheid aan die stryd te bestee, of is dit beter om 'n ander werk te kry. As u die potensiaal van 'n vegter in uself voel, probeer dan om alle aanvalle eenvoudig te ignoreer. Soms help dit …

Emosionele mishandeling by die werk: 'n stille verliefdheid?

Mobbing is 'n kollektiewe sielkundige terreur wat gepla word teen enige van die werknemers deur sy / haar kollegas, ondergeskiktes of meerderes, wat hom / haar dwing om die werkplek te verlaat. Die middel is gerugteverspreiding, intimidasie, sosiale isolasie en veral vernedering. As gevolg van hierdie volgehoue, intens vyandige houding kan die geestelike en fisiese toestand van die slagoffer van sulke vervolging ernstig benadeel word. Hierdie artikel werp lig op die deurdringende verskynsel van mobbing en bied oplossings en advies aan slagoffers, hul gesinne en organisasies.

Miljoene mans en vroue van alle ouderdomme, nasionaliteite en rasse haat om te gaan werk, verval geleidelik in wanhoop en word dikwels ernstig siek. Sommige moet vlug van die werk wat hulle vroeër liefgehad het, ander verduur so 'n situasie en kan nie 'n uitweg vind nie. 'Elke dag was soos om na die slagveld te gaan. Ek het nooit geweet op watter punt die volgende bom gaan gooi nie. Uit vrees dat iemand my vyand kan wees, was ek bang om iemand anders te vertrou. Ek was geestelik en fisies uitgeput. Ek het geweet dat ek binnekort beslis 'n soort verligting sou moes kry. Maar daar was geen hoop op uitstel nie,”het Diana gesê toe ons elke dag vra wat sy deurgemaak het. Wat is besig om te gebeur? Waarom gebeur dit? Hoe wydverspreid is hierdie verskynsel? Wat kan jy daaraan doen?

Die woord "mobbing" beteken sulke gedrag van kollegas, bestuur of ondergeskiktes ten opsigte van enige van die werknemers wanneer hulle gereeld, weke, maande of selfs jare, geteisterde teistering, aanvalle wat sy / haar selfbeeld skend, ondermyn die reputasie en professionele bekwaamheid. Die persoon word emosioneel mishandel, direk of indirek, word voortdurend verneder en dikwels onregverdig beskuldig. Die gevolg is altyd trauma en ontslag. Sielkundige en mediese wetenskaplike, dr. Hantz Leiman, het in die vroeë tagtigerjare vir die eerste keer navorsing gedoen oor so 'n verskynsel op werkplekke in Swede. Hy noem hierdie gedrag mobbing en beskryf dit as 'sielkundige terreur', wat 'die sistematiese herhaalde vyandige en onetiese houding van een of meer mense teen 'n ander persoon, meestal een', insluit. Leiman het 45 gedrag geïdentifiseer wat tipies is van mobbing: inligting terughou, sosiale isolasie, laster, onophoudelike kritiek, verspreiding van ongegronde gerugte, bespotting, skree, ens. Aangesien die organisasie hierdie gedrag van sy werknemers ignoreer, hierdie optrede goedkeur of selfs uitlok, kan gesê word dat die slagoffer, blykbaar hulpeloos teen krag en getal, vervolg word. Die gesondheid en geestestoestand van 'n persoon wat aan sulke aanvalle onderwerp word, ly baie, siektes op grond van senuweeagtigheid en 'n gevoel van sosiale minderwaardigheid verskyn.

Terwyl mobbing en boelie soortgelyke begrippe is, verwys mobbing na die teistering van 'n werknemer deur 'n bestuurder, lynbestuurder, kollega of ondergeskikte wat ander stelselmatig en gereeld afknou. Afknouery verwys na een-tot-een-agtervolging. Wat mobbing betref, is bestuur dikwels stilswyend by die proses betrokke. Dit is die rede waarom die slagoffer in so 'n geval selde hulp kan kry. Almal kan gepeuter word. Dit is nie aggressie teen iemand wat aan 'n sekere kring behoort wat beskerm word nie, soos diskriminasie op grond van ouderdom, geslag, ras, godsdiens of nasionaliteit. Boelie / mobbing verwys dus na optrede wat David Yamada, professor in die regte aan die Universiteit van Suffolk, algemeen vir almal genoem het, of "statusblind".

Die gevolge van mobbing

Mobbing is 'n vorm van geweld, emosionele mishandeling. In die boek Violence at Work, gepubliseer deur die International Labor Office (ILO) in 1998, word gepeupel en afknouery op dieselfde manier genoem as moord, verkragting of roof. Hoewel boelie of gepeupel onskadelik lyk in vergelyking met verkragting of ander vorme van fisieke mishandeling, is die uitwerking wat dit op die slagoffer het, veral as dit lank genoeg duur, so afbrekend dat sommige mense dit oorweeg om selfmoord te pleeg … En ons sluit nie die moontlikheid uit dat sommige gevalle van aanvalle van ongemotiveerde aggressie die gevolg kan wees van die gevoelens van mense wat emosioneel mishandel is by die werk nie.

Die gevolge van gepeupel en afknouery beïnvloed hoofsaaklik die gesondheid en geestelike toestand van 'n persoon. Afhangende van die erns, frekwensie en duur van so 'n blootstelling en hoe sielkundig weerstandbiedend 'n persoon daarteen is, kan mense aan 'n aantal sielkundige en fisiese afwykings ly: van af en toe slaapprobleme tot senuwee -ineenstortings, van prikkelbaarheid tot depressie. tot paniek of selfs hartaanvalle. As 'n werknemer slegs af en toe afwesig was van die werk, kan dit in geval van gepeupel of afknouery gereeld en langdurige siekteverlof wees.

Baie mense wat gepeuter is, is so erg aangetas dat hulle nie meer hul amptelike pligte kan uitvoer nie. Uiteindelik vertrek hulle uit eie beweging of daarteen, word hul kontrak beëindig of word hulle gedwing om vroeg af te tree. Vreemd genoeg word die slagoffers hiervoor blameer, hulle word voorgestel as mense wat hierdie ongelukke self veroorsaak het. En in baie gevalle, nadat 'n persoon ontslaan is of hy weg is, kan die gesondheidsprobleme wat ontstaan het, bly staan en selfs toeneem, en kan dit lei tot 'n diagnose soos posttraumatiese stres. Maar dit is nie net die geestestoestand en gesondheid van 'n persoon wat sterk negatief geraak word nie. Die gevolge raak ook die gesinne van hierdie mense en die organisasies waarin hulle werk ernstig. Verhoudings ly, die vlak van arbeidsproduktiwiteit in die onderneming daal, tk. mense se energie word gekanaliseer in mobbing eerder as belangrike daaglikse take.

Hoe dit begin en hoekom dit gebeur

Dit begin dikwels met 'n konflik, enige vorm van konflik. So 'n konflik ontstaan dikwels as gevolg van verskillende soorte veranderinge. En dit maak nie saak hoe hard 'n persoon probeer om die probleem op te los nie - die konflik is onoplosbaar. Dit lyk vir so iemand dat daar nêrens hulp is nie. Die konflik verdwyn nie, maar eskaleer geleidelik tot op die punt dat daar geen terugkeer is nie. Wat met 'n bietjie welwillendheid en met behulp van toepaslike plaaslike bestuursmeganismes opgelos kon word, word nou 'n geskil van "wie het reg en wie is verkeerd".

Sommige van die skuld en vernedering van 'n werknemer kan veroorsaak word deur 'n ongesonde sielkundige atmosfeer wat in die organisasie heers en vereis dat u u 'sondebok' moet vind, sowel as 'n begeerte na mag oor ander en persoonlike woede wat deur vrees of afguns gedikteer word. Dit is waar groepspsigologie en die komplekse verweefdheid van sosiale prosesse van organisasie ter sprake kom.

Waarom gebeur dit, vra u, en waarom word sulke teistering op die werkplek geduld as meer strukture en wette bestaan om werkers te beskerm as ooit tevore? Ons glo dat daar drie redes is waarom dit gebeur. Die eerste daarvan is om die manifestasies van mobbing te ignoreer, dit te verdra, dit verkeerd te interpreteer of dit doelbewus uit te lok deur die onderneming self of deur die leierskap van die organisasie. Die tweede rede is dat sulke optrede steeds nie beskou word as dade in die werkplek wat heeltemal anders is as seksuele teistering of diskriminasie nie. En laastens, die derde rede is dat die slagoffers in die meeste gevalle net uitgeput is. Hulle is uitgeput en kan hulself nie verdedig nie, laat staan nog 'n regsgeding begin.

Mobbing fooi

In 1991 het Brady Wilson, 'n kliniese sielkundige wat spesialiseer in die behandeling van trauma by die werk, in Personnel Journal (nou Workforce Magazine) geskryf dat 'sielkundige mishandeling van werkers die verlies van miljarde dollars tot gevolg gehad het. Die sielkundige trauma wat as gevolg van mobbing by die werk opgedoen word, is meer vernietigend vir die werknemer en die werkgewer as alle ander werkverwante spannings saam.” Die werklike koste, wat lei tot verminderde produktiwiteit, gesondheidsorg en litigasiekoste, om nie eers sosio-sielkundige gevolge te noem nie, moet nog gekwantifiseer word. Dr Harvey Hornstein, 'n professor in sosiale organisasie sielkunde aan die Columbia University College of Education, skat in sy boek Brutal Bosses and Their Prey dat soveel as 20 miljoen Amerikaners elke dag te kampe het met mishandeling op hul werk, en dat dit net reg is om oor 'n epidemie te praat.

Meer en meer mense leer oor die probleem

Hoe dit ook al sy, maar meer en meer mense leer oor hierdie verskynsel. Die probleem van afknouery en mobbing by die werk word toenemend in die media en professionele gemeenskappe bespreek. Wetenskaplikes wat die kenmerke van gedrag in organisasies bestudeer, gee nou ook aandag aan hierdie probleem. Die afgelope twee jaar het 'n aantal publikasies in wetenskaplike tydskrifte verskyn en is daar verskeie boeke geskryf wat gewy is aan mishandeling op die werkplek, brutaliteit van die owerhede, die probleem van afknouery en mobbing.

Wat kan gedoen word

Die bewusmaking van die probleem het gelei tot die oprigting van verskeie organisasies wat hulp verleen in die geval van probleme by die werk, waarheen mense hulp kan soek. Diegene wat gepeuter of geteister is vir afknouery, het 'n aantal opsies.

Die belangrikste is dat hulle moet verstaan dat wat hulle nou moet ervaar 'n naam het, hierdie verskynsel het bekend geword en word meer en meer bestudeer. Hulle moet verstaan dat hulle slagoffers gemaak is en dat daar amper niks daaraan gedoen moet word nie.

Tweedens moet hulle hul opsies oorweeg om die probleem op kort, medium of lang termyn op te los: is daar 'n manier om hulp te kry wat hulle nog nie probeer het nie? Is dit moontlik om na 'n ander pos binne die onderneming oor te skakel? Is hulle gereed om 'n ander werk te soek? Wat moet gedoen word om voor te berei vir hierdie oorgang? Het u mediese of behandeling-en-profilaktiese hulp nodig?

Ons raai hierdie mense aan om alle moontlikhede noukeurig te beoordeel, probeer om selfversekerd te wees en, bowenal, om die situasie te beheer. Ons raai u ook aan om hierdie werksplek te verlaat, en hoe gouer hoe beter. Dit is beter om hierdie tydelike opofferings te maak as om die voortdurende vernedering te verduur, wat later 'n baie sterker negatiewe impak op die gesondheid kan hê.

Die bestuur moet ook waaksaam wees en vroeë tekens van mobbing erken. 'N Maatskappybeleid wat werknemers verplig om mekaar met respek te behandel en hoflikheid aanmoedig, help om mobbing te voorkom. Spesialiste van die Europese Vereniging vir Psigoterapie het 'n spesiale reg om mobbing te identifiseer as 'n moontlike rede waarom 'n werknemer hulp moet soek. Dikwels is dit die eerste persone na wie 'n werknemer verwys of gestuur word, met probleme van sosio-sielkundige aard. Daarom is dit noodsaaklik dat mense bewus is van die gevolge van mobbing by die werk as 'n moontlike hoë risikofaktor.

Danksy die groot hoeveelheid literatuur en media wat hierdie onderwerp in Europa dek, het die probleem van mobbing op die werkplek algemeen bekend geword. Mobbing het nie net 'n bekende woord in Skandinawië en Duitssprekende lande geword nie, maar om die probleem van mobbing op 'n wetgewende manier aan te spreek, het verskeie lande nuwe wette aangeneem om die voorkoms van hierdie verskynsel te voorkom, te beskerm en te verseker die veiligheid van werknemers op die werkplek, insluitend die emosionele komponent van gesondheid in die werk.

Byvoorbeeld, in 1993 het die Sweedse National Occupational Safety and Health Administration 'n regulasie aangeneem oor teistering op die werkplek. Boonop is nuwe organisasies geskep om slagoffers van mobbing in Europa en Australië te help. Maatreëls om die voorkoms van mobbing te bekamp, hulp aan die slagoffers te bied en die voorkoms van hierdie verskynsel te voorkom, is daarna in 'n relatief kort tyd geneem. Byvoorbeeld, die daaglikse pers publiseer telefoonnommers en kontakadresse vir advies hieroor.

Opsomming

Mobbing is emosionele mishandeling, mishandeling, wat direk of indirek deur 'n groep werknemers teen enige van die werknemers uitgevoer word. Mense wat gepeuter is, ervaar erge lyding. Mobbing is 'n ernstige werkplekprobleem wat in die meeste gevalle daartoe lei dat werknemers op eie wil of teen hulle ontslaan word. Die sosiale en ekonomiese gevolge van 'n sindroom genaamd "mobbing" moet nog gekwantifiseer word. Mobbing kan voortbestaan solank dit toegelaat word. Die leierskap van die organisasie speel 'n kritieke rol in die voorkoming van hierdie verskynsel. Deur aan te dring op goeie maniere, hoflikheid, goeie werksetiek en 'n omgee -atmosfeer vir werknemers, kan gepeupel en afknouery voorkom word. Miljoene bestuurders op verskillende vlakke en duisende maatskappye doen presies dit. Hulle dien as 'n goeie voorbeeld en 'n ware toevlugsoord vir hul werkers.

Noah Davenport is professor in konflikhantering aan die Iowa State University en mede-outeur van Mobbing: Emosionele misbruik in die Amerikaanse werkplek. Onlangs was hy 'n afrigter by die konsultasiemaatskappy DNZ Training and Consulting.