Algemene Foute In Kommunikasie

Video: Algemene Foute In Kommunikasie

Video: Algemene Foute In Kommunikasie
Video: FDP-Parteitag: Abstimmung über den Ampel-Koalitionsvertrag 2024, April
Algemene Foute In Kommunikasie
Algemene Foute In Kommunikasie
Anonim

Fout # 1. Onwilligheid en onvermoë om te luister. Aangesien mense onbewustelik dink dat hulle alles sien en hoor wat gebeur, maak hulle baie vinnig gevolgtrekkings - voordat hulle voldoende inligting ontvang vir die gevolgtrekking. Om die proses van die vervaardiging van hipoteses, wat onmiddellik die status van waarheid toekom, te stop, moet u met opset die aandag op die gespreksgenoot vestig en probeer om te verdiep in wat hy presies wou sê. Woorde is slegs etikette vir betekenisse, en hierdie etikette verwys na heeltemal verskillende betekenisse in verskillende kontekste, wat nie saamval in die gedagtes van verskillende mense nie. Dit beteken dat ons almal woorde anders verstaan, wat reeds nie die aangewese inhoud kan bevat nie. Die gevoelens waaroor 'n persoon praat, is dus glad nie dieselfde as die woorde wat hy uiter nie, en dit is natuurlik glad nie wat ons sal verstaan uit wat ons hoor nie.

Om te luister en te hoor, moet u bewus wees dat elke persoon sy eie subjektiewe werklikheid het. Nie een van ons sien die wêreld soos dit is nie. Ons sien dit soos ons geleer het om dit te sien. U moet ook aandag gee aan die gespreksgenoot, en nie aan u idees oor wat gebeur nie. Onwilligheid en onvermoë om te luister, is die bagasie wat ons uit die egosentriese wêreld van die kind gekry het. Ons moet hierdie feit erken en daaraan begin werk.

Fout # 2. Verlies van kontak. Om 'n gedagte akkuraat in 'n woord duidelik en kompak uit te druk, is 'n baie moeilike en wonderlike vaardigheid. Die moeilikheid om met woorde te kommunikeer, is dat u (op die binneste vlak) woorde moet optel en terselfdertyd (op die buitenste vlak) sonder om kontak met die gesprekspartner te verloor. Dikwels kan 'n mens sien hoe 'n persoon, nadat hy sy gedagtes begin formuleer het, in homself terugtrek en kontak met die gespreksgenoot of die gehoor verloor, ophou om aandag te gee aan hul reaksies en daarom nie in staat is om op hierdie reaksies voldoende te reageer nie. Een van die onaangename gevolge van kontakverlies is die monoloog van die gespreksgenoot.

Die vermoë om kontak te behou, word slegs ontwikkel deur spesiale opleiding - hiervoor, probeer tydens die kommunikasieproses altyd u aandag op die gespreksgenote hou en hul reaksies volg. Die vermoë om 'n gedagte op 'n kompakte, duidelike en presiese manier uit te spreek, kom slegs by 'n voortdurende strewe om die stelling so akkuraat as moontlik, kompak en duidelik te maak. Om dit te kan doen, moet u boeke lees en werk aan die inhoud en vorm van u stellings.

Fout # 3. Lieg. As daar 'n leuen in ons lewe is, dan is daar iets fout met ons lewe, dit moet verander word. As ons niks verander wat ons laat lieg nie, is ons verplig om dan ons leuen te dien. So verskonings verander vir ons in verduidelikings en skei ons selfs van nabye mense. Lieg (in enige vorm) is iets wat nie bestaan nie. Op die oomblik dat 'n persoon lieg, hou hy op om te bestaan as 'n vrywillige, kreatiewe en opbouende 'ek'. In kommunikasie lei leuens tot ernstige probleme en vervreem ons van die oplossing van werklik belangrike probleme.

Om op te hou lieg, moet u lafhartigheid uit die weg ruim, moet u uself erken as bestaande en met vrye wil.

Fout # 4. Gebrek aan terugvoer. In die kommunikasieproses is dit nie net nodig om kontak te behou nie, maar ook om terugvoer te gee aan die gespreksgenoot, sodat hy kan oordeel hoe goed u hom verstaan en of u dit verstaan.

Swak, nie opgeleide, refleksie laat die meeste mense nie toe om al die beduidende gevolge van hul dade op te spoor nie, wat beteken dat hulle hierin gehelp moet word - wat hulle voldoende terugvoering gee waarin 'n persoon homself kan sien en, danksy dit, sy situasie kan regstel onvoldoende persepsie of gedrag. Goeie terugvoer is spesifiek, opbouend en motiveer vir ontwikkeling.

Fout # 5. Afsondering. Woorde alleen is nie genoeg vir effektiewe kommunikasie nie. Om die aandag van mense te behou, moet jy drie eienskappe by jouself aankweek:

Betrokkenheid en opgewondenheid. Die ontwikkeling van die vermoë om op aksie te konsentreer, die vermoë om u heeltemal aan die taak toe te wy. Nadat die take gedefinieer is, is dit nodig om in 'n goeie sin te leer hoe om deur die saak 'geabsorbeer' te word, 'daardeur' aangegryp 'te word. Mense se aandag is onwillekeurig gefokus op mense wat heeltemal betrokke is by wat hulle doen en daardeur geïnspireer is.

Vertroue. Ontwikkeling van die vermoë om 'n gefokusde persoon te wees en terselfdertyd bevry te word. Die geheim van vertroue is die vermoë om op aksie te fokus, nie op oordeel nie. As u praat, fokus u op die betekenis van dit waaroor u praat en op die terugvoer van die ander persoon. Maar fokus nie op die idee dat u op een of ander manier beoordeel word nie, anders verloor u vertroue.

Helderheid. Die ontwikkeling van die vermoë om spraak emosioneel te kleur, sodat u emosies met ekspressiewe gesigsuitdrukkings en bewegings kan vergesel.

Fout # 6. Weerstand teen ontwikkeling. In plaas daarvan om foute te erken en te ontwikkel, spandeer mense te veel energie op soek na redes waarom dit nie moontlik is nie.

Weerstand teen ontwikkeling is die traagheid van ons selfbeeld. Eintlik kan ons elkeen op elke oomblik verander. U moet net hieroor ingelig word. Ons is nie ons idee van onsself nie, en nie die verwagtinge van ander nie, ons is die outeurs van ons state en ons lewens. Ons kan alles leer - iemand vinniger, iemand stadiger, verskillende dinge op verskillende maniere. Selfdissipline verrig wondere wanneer 'n persoon ophou om sy "selfbeeld" vas te hou en aktief leer, inligting ontvang en gevolgtrekkings maak.

Fout # 7. Soek die goedkeuring van ander. Om goedkeuring te soek beroof outonomie en kritiese denke. En dit is nie dat jy nie vir almal goed kan wees nie. Belangriker nog, iets fundamenteel nuuts, wat slegs afhang van die goedkeuring van die mense in die omgewing.

Afhanklikheid van die goedkeuring van ander mense, volgens hulle mening, is 'n kindergewoonte wat ons geërf het vanaf die tyd dat ons heeltemal afhanklik was van volwassenes. Deur die teenwoordigheid of afwesigheid van goedkeuring, kon ons weet wat reg en reg is en wat nie. 'N Volwassene het egter meer betroubare waarheidskriteria - wetenskaplike analise, logika, eksperimente en die toets van kennis in die praktyk. As u nie van kinders se gewoontes ontslae raak nie, moet u dit u hele lewe lank dien.

Fout # 8. Negatiewe denke. Negatiewe denke is negatiewe en pessimistiese denke waarin 'n persoon konsentreer op wat hy nie wil hê nie, in plaas van om te konsentreer op wat hy wil. Die gevolg van negatiewe denke is negatiewe spraak, wat nie help nie, maar inmeng met die bereiking van konstruktiewe resultate.

Om positief denke te leer, is dit nodig om die fokus van aandag te verander deur dit deur 'n opsetlike poging af te skeur van die beelde van wat 'n mens wil ontslae raak en die aandag vestig op wat gedoen moet word om die gewenste resultaat te bereik.

Fout # 9. Vooroordeel. Bestaande ervaring kleur nuwe data uit die wêreld in, en pas dit aan by wat reeds gebeur het. In die sielkunde word dit 'blindheid om te verander' genoem. Ons is gewoond daaraan om eerste menings en indrukke vas te hou, en hou op met die verwerking van nuwe inligting, selfs al word dit steeds vloei. Die vooroordeel neem groter toe as dit kom by emosioneel gekleurde dinge of om te kommunikeer met mense wat nie daarvan hou nie.

Om vooroordeel te oorkom, is dit nodig om die doelwitte van kommunikasie te onthou en poog om die probleem op te los, en fokus nie op u emosionele reaksies nie, maar op die nodige aksies om 'n aanvaarbare oplossing te vind.

Fout # 10. Wantroue. Wantroue is 'n vorm van onenigheid tussen mense. Dit is hierdie onenigheid wat die manipulasie van hele nasies en geweld moontlik maak. Die voordele van agterdog is twyfelagtig. Ware vertroue tussen kollegas en vennote verrig wondere, en wantroue vernietig selfs die winsgewendste gesamentlike ondernemings. Wantroue steel ons tyd en energie om te verdedig teen nie-bestaande dreigemente.

Met 'n sterk wil voorneme vir mense en hul bedoelings, kan u van houding verander. Dit is nie naïwiteit nie, maar 'n formatiewe geloof, 'n doelgerigte impak, waarvan 'n konstruktiewe verhouding van vennootskap en samewerking ontstaan.

Fout # 11. Verlies van betekenis. Dikwels word in 'n kommunikasiesituasie onderwerpe geopper wat nie direk verband hou met die onderwerp van die gesprek nie. Soms is dit die nodige afleiding - om standpunte, terme, of as 'n manier om spanning te verlig, te verduidelik, maar selfs meer dikwels is dit 'n afleiding van die belangrikste ding. As gevolg hiervan is hierdie belangrikste ding vervaag of heeltemal verlore.

Om hierdie kommunikasiefout uit te skakel, is dit in 'n situasie van kommunikasie op die agtergrond nodig om die betekenis te behou - waarom sê ek dit nou, watter vrae is dit belangrik om te bespreek en die antwoorde op watter vrae ek moet kry? Vrae aan jouself help om die aandag aan te pas, byvoorbeeld: "Wat is die belangrikste ding in hierdie situasie?" Om die regte antwoorde op hierdie vrae te vind, is dit noodsaaklik om die konteks reg te kry. Dit is die konteks wat dikwels die betekenis van die gesprek bepaal. Deur kontekste te skep of te verander, byvoorbeeld professionele, besigheids-, sosiale of persoonlike kommunikasie, kan ons die betekenis van gesamentlike kommunikasie verander.

Dit is ook belangrik om nie toe te laat dat gespreksgenote lank afgelei word van die onderwerp van bespreking nie. Om dit te kan doen, moet u leer hoe u die gesprek vriendelik kan onderbreek en in die donker kan terugbring, byvoorbeeld met die frase: "Laat ek u onderbreek, as ek reg verstaan, is dit nou vir ons belangrik …" en verduidelik wat presies.

Fout # 12. Verwagtinge. Verwagtinge is 'n passiewe, kinderlike houding teenoor die resultaat, asof die gewenste resultaat ons sekerlik sal gebeur. Uiteraard word verwagtinge nie nagekom nie en lei dit tot lyding.

Dit is gevaarlik om tydens u kommunikasie op u verwagtinge te fokus. As die gewenste resultaat werklik belangrik is, moet dit voorsien word van aksies, werklike aksies. Dit is ook gevaarlik om deur die verwagtinge van ander gelei te word. Dit is 'n maklike strik om in te val as jy simpatie met die ander persoon het. Nadat u die verwagting wat aan u "gehang" is, nagegaan het, maar wat u nie gaan regverdig nie - gee terugvoer, toon vriendelik dat u uself nie as verplig ag om hierdie verwagting na te kom nie. Deur dit te doen, moet u die verantwoordelikheid vir verwagtinge aan die bron teruggee.

Fout # 13. Manipulasie. Manipulasie is 'n poging om die optrede van mense in die geheim te beheer om persoonlike gewin te verkry. Niemand hou daarvan om gemanipuleer te word nie. 'N Poging om jou doel met behulp van manipulasie te bereik, sal vroeër of later tot nog meer onenigheid en verlies van vertroue lei.

In plaas van manipulasie, is dit nodig om metodes van oop probleemstelling te kies, op soek na 'n konstruktiewe gesamentlike oplossing. Hierdie benadering wek vertroue en respek.

Die artikel verskyn danksy die werke van Vadim Levkin, Karl en Nossrat Pezeshkian.

Dmitri Dudalov

Aanbeveel: